一. 企业运营数据分析概述

1. 典型商业数据分析成功案例介绍

2. 企业商业数据分析价值

3. 企业分析能力五个阶段介绍

4. 数据分析在企业运营中应用方向

5. 企业商业数据分析常用方法类型介绍

6. 企业数据分析能力建设体系

二. 企业数据分析实施体系

1. 企业经营分析体系建设思路

2. 企业经营分析体系整体结构

3. 数据的采集策略

3.1 B2C直销企业常见数据采集模式

3.2 数据采集内容介绍

3.3 数据采集管理过程

4. 数据仓库及数据存储

4.1 数据仓库建设介绍

4.2 常用数据存储模型介绍

4.3数据清洗策略

4.4 数据质量管理策略

5. 经营分析体系建设

5.1经营分析体系建设思路

5.2 指标监控体系介绍

5.3 多维分析方法介绍

5.4 客户画像应用价值介绍

5.5 客户营销服务监控价值介绍

6. 专项应用

6.1外呼团队效率监控专题

6.2 外呼人员效能监控

6.3 财务收益专题介绍

6.4渠道监控策略介绍

6.5 物流配送监控专题介绍

三. 商业数据分析方法

1、数据分析过程是问题解决过程

2、遵循麦肯锡问题解决方法论

3、常用统计分析方法（趋势、比较、关联等）

4、高级统计方法介绍（决策树、聚类、关联）

5、数据分析实施流程

四. 精细化营销运营管理体系

6、精细化营销管理流程

7、会员客户细分策略介绍

8、目标客户筛选分析

9、产品策略匹配，策略库建设介绍

10、执行监控，问题分析及发现

11、营销效果评估

五. 分析团队建设

1. 企业数据团队战略规划

2. 企业数据分析团队常见管控模式
    3. 企业数据分析团队常见组织架构
    4. 分析人员能力矩阵
    5. 团队人员能力培养

六. 案例介绍

     直销企业会员管理及会员分析营销体系介绍