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T1—内部培训师基础训练
【课程收获】
1． 了解培训师的素质要求，掌握成人培训的原则；
2． **培训师职业塑造，提升培训师的内外修养；
3． **上台训练与点评，克服上台紧张焦虑情绪；
4． **辅导和训练，提高讲授能力与表达能力；
5． 掌握活跃的课堂技巧。
【授课方法】
讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演
一、培训师应具备的特质
2受欢迎的培训师有哪些特点
2不受欢迎的培训师是什么原因
2培训师的四个“专业”
2培训师的基本胜任素质
二、成人培训基本原则（活动研讨）
2 成年人的学习有何特点
2 成人喜欢的课堂气氛
2 培训师与老师的区别
2 信心、信任与尊重
2 四种不同的学习风格
测试：学习风格测试
三、培训师职业魅力塑造
2声音形象训练
2外在形象包装（着装、化妆、发型、…）
2培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）
现场演练：培训师的形象包装于礼仪
四、培训组织与实施
2 培训业务流程
2 培训需求调查与分析体系
2 培训行政事务工作的开展事项
2 培训前中后的重要性分析
2 培训前中后的助教工作
五、培训师的培训辅助工具
2视觉、视听、感觉辅助工具
2讲义以及其它书面材料
2如何选择适用的辅助工具
2各种辅助工具的特点
2你需要多少种媒体工具
2如何使用辅助工具
六、专业开场和收尾技巧
2培训师的入场与站位
2进行开场时的五要点：引子、点题、介绍
2收益点、共识
212种引人入胜的开场技巧
26种常用的结尾方法运用
25种摈弃的结尾
现场演练：如何开场和收尾
七、如何克服紧张情绪
2紧张的原因是什么
2什么情况下会紧张
2消除紧张的方法有哪些
2什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些
2如何运用支撑物来消除紧张情绪
2什么是培训师的“舒适地带”
2培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？
现场演练：如何克服紧张情绪
八、活跃课堂气氛的技巧
2 学员竞赛
2 音乐
2 课程辅助道具
2 贴画与视频教学
2 案例讨论
2 游戏工具的使用
2 板书与各类演示技巧
现场演练：活跃课堂气氛的技巧
中级：T2—进阶训练：多元化培训方法与课程设计训练
T2—内部培训师进阶训练
【课程收获】
1. 学习现代多元化的多种培训方法，以达到保证每种培训方法能熟练运用的目的；
2. 能有条不紊地组织各种课堂活动，如分组讨论、游戏等，机智灵活地应答课堂上较难对付的人；
3. **模拟练习，掌握课程结构与大纲的编排、课程设计与开发的方法；
4. 使业余培训师向专业培训师转变；
一、培训课堂中的应对技巧
2 故事笑话的恰当运用
2 学员心理与培训节奏
2 用词的学问
2 逻辑与悬念
2 课堂上提问与回答技巧
2 处理课堂异议与突发事件技巧
2 课堂点评技巧
2 课堂时间掌控技巧
2 如何避免培训时的常犯错误
现场演练：课堂点评技巧
二、12种培训方法训练
2 戴尔的经验之塔理论
2 各种教学方法的定义，使用场合
2 讲授法
2 案例教学法
2 团队引导法
2 分组讨论法
2 演示教学法
2 游戏带动法
2 参观访问法
2 角色扮演法
2 体验式教学法（拓展培训法）
2 沙盘模拟法
2 暗示教學
2 情景化教學
2 拋錨式教學
2 运用多种教学方法之能力
2 各种方法的优缺点分析与选用原则
现场演练：13种方法的运用
三、完整培训模式（互动活动）
2 说明性（技术性）课程如何准备
2 目标-原理-说明-反馈-总结
2 认识系统化教学的四大步骤_ADIE
n A-需求分析
n D-课程设计
n I-课程执行
n E-培训评估
现场演练：技术性课程如何培训
四、课程结构与大纲的编排
25种结构与大纲的设计
2案例：结构与大纲的设计练习
2素材和资料的收集方法
2教案时间的配比
2编写教案常遇的问题
现场演练：：请根据视频内容，设计教案
五、课程设计与开发
2教学目标的分类
2课程设计要思考的问题
2课程设计的流程
2内容展开—心理图像法
2练习：心理图像法
2一堂成功的课，培训师要准备的事项说明
2课程内容设计的要求
2教案的五项架构
2内容的黃金组合指南
案例：内容的黃金组合练习
高级班：T3—激情营造与教练技术
T3—内部培训师高级训练
【课程收获】
1、学习培训师培训风格的养成与调适，提升培训师的课程满意度；
2、掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用，
3、 掌握培训师课程工具包的使用技巧；
4、掌握培训师的激情表达营造的方法，成为具感染力和激情的培训师；
5、掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法，将课堂内容转化为学员的实际能力
【授课方法】
讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演
一、PPT制作
2决定思路，列出大纲
2打好框架，填写内容
2设计母片，内容表现
2位置字体，播放设计
2图文搭配，美化版面
现场演练与点评：学员PPT的演示
二、课程工具包的使用
2 工具包的构成
2 教学计划
2 培训师课程流程
2 案例、游戏、工具的使用
案例：课程工具包有哪些东西
三、培训课程的评估
2 为什么要进行培训评估
2 为什么培训会没有效果
2 培训评估的内容是什么
2 何时进行培训评估
2 培训评估的种类
2 如何进行培训评估
2 培训师常用的评估方法
2 培训结束后的行动指引编写
现场演练：培训师常用的评估方法
四、培训师的激情表达营造训练
1.哲理营造:
2 精华概括法
2 时空超越法
2 观点扬弃法
2.幽默营造:
2 夸张幽默法
2 错位幽默法
2 转折幽默法
3.情感营造:
2 激发情感上的共鸣
2 真情诉求法
2 崇高诉求法
现场演练：激情表达营造训练
五、教练技术理论
2 教练技术的对象是人，是人的心态与信念
2 人面对改变有两个模式
2 教练什么时候与采取什么方式
2 人的表现=潜能-干扰
2 人是有改变的能力，会为自己作好的选择
2 教练步骤：厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划
现场演练：教练技术的运用
六、教练的四大技巧
2 聆听的技巧
2 发问的技巧
2 区分的技巧
2 回应的技巧
现场演练：教练与学员的对话
七、优秀内部培训师试讲与选拔
2 选拔时间安排
2 选拔标准与表格制定（见附表）
2 内部培训师现场试讲
2 老师与企业相关负责人一起评价
