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冯文

TTT——内部培训师培训

冯文 / 实战银行营销管理讲师

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课程目标

 根据企业内部讲师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要,量身定做TTT初、中、高级培训班,课程内容由浅入深,呈现阶梯式讲授与演进,满足内部培训师成长的需要。  通过3天的专业训练,让内部培训师了解培训师的具体职责和角色要求; 认识成人学习的特点;克服学员上台的紧张感和自卑感;掌握引人入胜的开场和结尾技巧;从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练,提高演讲表达能力,树立内部培训师的职业形象。  帮助内部培训师掌握现代多元化的授课技巧,课程开发与教案

课程大纲


T1—内部培训师基础训练

【课程收获】

1. 了解培训师的素质要求,掌握成人培训的原则;

2. **培训师职业塑造,提升培训师的内外修养;

3. **上台训练与点评,克服上台紧张焦虑情绪;

4.                      **辅导和训练,提高讲授能力与表达能力;

5.                      掌握活跃的课堂技巧。


【授课方法】

讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演


一、培训师应具备的特质

2受欢迎的培训师有哪些特点

2不受欢迎的培训师是什么原因

2培训师的四个“专业”

2培训师的基本胜任素质


二、成人培训基本原则(活动研讨)

2 成年人的学习有何特点

2 成人喜欢的课堂气氛

2 培训师与老师的区别

2 信心、信任与尊重

2 四种不同的学习风格

测试:学习风格测试


三、培训师职业魅力塑造

2声音形象训练

2外在形象包装(着装、化妆、发型、…)

2培训师礼仪要求(服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…)

现场演练:培训师的形象包装于礼仪


四、培训组织与实施

2 培训业务流程

2 培训需求调查与分析体系

2 培训行政事务工作的开展事项

2 培训前中后的重要性分析

2 培训前中后的助教工作


五、培训师的培训辅助工具

2视觉、视听、感觉辅助工具

2讲义以及其它书面材料

2如何选择适用的辅助工具

2各种辅助工具的特点

2你需要多少种媒体工具

2如何使用辅助工具


六、专业开场和收尾技巧

2培训师的入场与站位

2进行开场时的五要点:引子、点题、介绍

2收益点、共识

212种引人入胜的开场技巧

26种常用的结尾方法运用

25种摈弃的结尾

现场演练:如何开场和收尾


七、如何克服紧张情绪

2紧张的原因是什么

2什么情况下会紧张

2消除紧张的方法有哪些

2什么是“支撑物”?常见的支撑物有哪些

2如何运用支撑物来消除紧张情绪

2什么是培训师的“舒适地带”

2培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑?

现场演练:如何克服紧张情绪


八、活跃课堂气氛的技巧

2 学员竞赛

2 音乐

2 课程辅助道具

2 贴画与视频教学

2 案例讨论

2 游戏工具的使用

2 板书与各类演示技巧

现场演练:活跃课堂气氛的技巧



中级:T2—进阶训练:多元化培训方法与课程设计训练

T2—内部培训师进阶训练

【课程收获】

1.       学习现代多元化的多种培训方法,以达到保证每种培训方法能熟练运用的目的;

2.       能有条不紊地组织各种课堂活动,如分组讨论、游戏等,机智灵活地应答课堂上较难对付的人;

3.  **模拟练习,掌握课程结构与大纲的编排、课程设计与开发的方法;

4.  使业余培训师向专业培训师转变;


一、培训课堂中的应对技巧

2 故事笑话的恰当运用

2 学员心理与培训节奏

2 用词的学问

2 逻辑与悬念

2 课堂上提问与回答技巧

2 处理课堂异议与突发事件技巧

2 课堂点评技巧

2 课堂时间掌控技巧

2 如何避免培训时的常犯错误

现场演练:课堂点评技巧


二、12种培训方法训练

2 戴尔的经验之塔理论

2 各种教学方法的定义,使用场合

2 讲授法

2 案例教学法

2 团队引导法

2 分组讨论法

2 演示教学法

2 游戏带动法

2 参观访问法

2 角色扮演法

2 体验式教学法(拓展培训法)

2 沙盘模拟法

2 暗示教學

2 情景化教學

2 拋錨式教學

2 运用多种教学方法之能力

2 各种方法的优缺点分析与选用原则

现场演练:13种方法的运用


三、完整培训模式(互动活动)

2  说明性(技术性)课程如何准备

2  目标-原理-说明-反馈-总结

2  认识系统化教学的四大步骤_ADIE

n A-需求分析

n D-课程设计

n I-课程执行

n E-培训评估

现场演练:技术性课程如何培训


四、课程结构与大纲的编排

25种结构与大纲的设计

2案例:结构与大纲的设计练习

2素材和资料的收集方法

2教案时间的配比

2编写教案常遇的问题

现场演练::请根据视频内容,设计教案


五、课程设计与开发

2教学目标的分类

2课程设计要思考的问题

2课程设计的流程

2内容展开—心理图像法

2练习:心理图像法

2一堂成功的课,培训师要准备的事项说明

2课程内容设计的要求

2教案的五项架构

2内容的黃金组合指南

案例:内容的黃金组合练习



高级班:T3—激情营造与教练技术

T3—内部培训师高级训练

【课程收获】

1、学习培训师培训风格的养成与调适,提升培训师的课程满意度;

2、掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用,

3、                                                                                                                                                 掌握培训师课程工具包的使用技巧;

4、掌握培训师的激情表达营造的方法,成为具感染力和激情的培训师;

5、掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法,将课堂内容转化为学员的实际能力


【授课方法】

讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演


一、PPT制作

2决定思路,列出大纲

2打好框架,填写内容

2设计母片,内容表现

2位置字体,播放设计

2图文搭配,美化版面

现场演练与点评:学员PPT的演示


二、课程工具包的使用

2 工具包的构成

2 教学计划

2 培训师课程流程

2  案例、游戏、工具的使用

案例:课程工具包有哪些东西


三、培训课程的评估

2 为什么要进行培训评估

2 为什么培训会没有效果

2  培训评估的内容是什么

2  何时进行培训评估

2  培训评估的种类

2 如何进行培训评估

2  培训师常用的评估方法

2  培训结束后的行动指引编写

现场演练:培训师常用的评估方法


四、培训师的激情表达营造训练

1.哲理营造:

2 精华概括法

2 时空超越法

2 观点扬弃法

2.幽默营造:

2 夸张幽默法

2 错位幽默法

2 转折幽默法

3.情感营造:

2 激发情感上的共鸣

2 真情诉求法

2 崇高诉求法

现场演练:激情表达营造训练


五、教练技术理论

2  教练技术的对象是人,是人的心态与信念

2  人面对改变有两个模式

2  教练什么时候与采取什么方式

2  人的表现=潜能-干扰

2  人是有改变的能力,会为自己作好的选择

2  教练步骤:厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划   

现场演练:教练技术的运用


六、教练的四大技巧

2  聆听的技巧

2  发问的技巧 

2  区分的技巧 

2  回应的技巧 

现场演练:教练与学员的对话


七、优秀内部培训师试讲与选拔

2  选拔时间安排

2  选拔标准与表格制定(见附表) 

2  内部培训师现场试讲

2  老师与企业相关负责人一起评价

2  圆满完成选拔 

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