课程介绍

第1单元如何改善人们的心智模式

学习目的

组织行为学家彼得·圣吉在《第五项修炼》中，提出了“改善人们的心智模式”作为管理变革的任务。心智模式是一个心理学命题。怎样改善心智模式？20多年来心理学界做了许多探索。本单元的任务就是针对这一问题提供具体的解决方案。

学习内容

1、什么是心智模式？

2、什么是问题框架？

3、转换心智模式的途径：善用自己的左右脑

4、转换心智模式的途径：怎样帮助员工走出问题框架？

5、转换心智模式的策略：换框

6、换框的具体方法：

•  将负面言辞的描述换框为正面言辞。

•  将消极语言的描述换框为积极语言。

•  将问题陈述重新表述为目标陈述。

•  将目标陈述换框为解决方案陈述

第2单元心理学在员工准备度分析中的应用

知识背景

进入21世纪，主管如果不懂得如何做员工准备度分析和评估，管理简直就是一句空话。无论是工作授权、员工辅导、员工教练、员工激励，还是团队建设和提升执行力，都要以员工准备度评估作为基础。

学习收益

**，**培训学员将理解重要的管理心理学工具——工作准备度；

第二，学员初步掌握开发员工准备度的方法。

第三，学员初步掌握一些心理学的概念在管理中的应用，例如信心、承诺度、动机、人的心理需求模型等。

学习内容

1、胜任力模式存在哪些局限？

2、为什么不能将员工分为胜任与不胜任两种类型？

3、什么是准备度？

4、怎样从识别员工的才干与优势入手，培养员工的工作能力；

5、怎样从激发动机入手开发员工的工作意愿；

6、能力与意愿的相互影响；

7、准备度为什么会发生波动？

第3单元心理学在提升领导力中应用：强化领导风格的弹性

培训背景

领导风格是主管领导力的表现形式。从心理学的角度看，领导风格是一种心理定式。同时，它是一个主管的心理舒适区。主管在提升影响力暨领导力的过程中，需要根据当时的情境，灵活多变的使用不同的领导风格。令人遗憾的是，正如心理学家和组织行为学家保罗·赫塞博士指出的，大多数主管平时仅仅习惯于使用一种或者两种主要的领导风格。这导致主管的领导行为缺乏弹性，因而导致主管个人的影响力下降，团队的执行力不高。

学习收益

1、本讲帮助学员理解领导风格的四个面向；

2、**测评，学员将会认识到自己的领导风格局限性；

3、掌握四种不同的领导风格的特点。

学习内容

1、怎样理解心理舒适区

2、课堂测评：你的心理舒适区的特点；

3、什么是领导风格

4、四种领导风格的特点

5、四种领导风格的应用情境。

第4单元心理学在工作授权中的应用

培训背景

大量研究表明，心理授权在促进员工参与、降低离职率、提升员工责任感、增加工作满意感、提升自主性和提升员工的组织承诺度之间起到了有效作用。然而，遗憾的是，大部分管理者要么不愿意授权，要么不善于授权。

心理学研究表明：角色认知是管理者有效授权的前提条件。克服内心的不安和恐惧感是有效授权的必要条件。本单元的设计遵循了这个路径来解决授权问题。

学习收益

•  建立管理理念—做不出主意的管理者；

• 提升授权动机，克服授权中的心理障碍；

• 掌握**授权增强他人的技巧；

• 学习有效授权的管理技能。

学习内容

1、什么是工作授权？

    —关系授权

    —心理授权

2、在哪些员工准备度的状态下可以授权？

3、授权中的角色认知

4、员工逆向授权的心理活动规律

5、增强他人模型：

6、克制出主意的欲望

7、怎样在不出主意的情况下帮助下属走出困境

8、改变角色：做教练型管理者

第5单元心理学在员工激励中的应用

学习目的

心理学家认为，情绪触发了“特定行为倾向”。当人们产生了特定的情绪时，会有”特定行为模式“涌现在脑海中。这里的心理学原理是，**，积极的情绪会产生积极的行为。第二，积极情绪能够激励自己和激励他人。因此，主管能否引发员工的积极情绪，进而激励员工产生心理能量，关键在于主管是否善于将自己的消极情绪转化为积极情绪，并且传递积极情绪。

培训收益

1、经过老师的讲解和角色扮演，学员将认识到：主管什么样的情绪属于积极情绪；当主管自身情绪不佳时，怎样转换自己的情绪，以免向周围的人传递消极情绪。

2、学习区分“勉强的积极情绪”和“由衷的积极情绪”；

3、学会运用管理心理学的情绪扩展效应，在团队中构建亲和关系。

4、学会运用管理心理学的情绪还原效应，激励你的员工变得更加坚韧

学习内容

1、让员工感觉良好为什么重要？

2、情绪是如何构建工作资源的

3、积极情绪的10种表现方式

4、阿伦亲密关系模型

5、扩展效应：构建团队中的亲和关系。

6、重置按钮：提高韧性水平

6、构建心理优势：提升你的积极率

7、再造心智习惯：高绩效团队的积极率蝴蝶

8、思维反刍：达到佳情绪配比

第6单元心理学在有效沟通中的应用

培训背景

沟通中重要的是环节是聆听。《高效能人士的七个习惯》作者，心理学家与人际关系大师史蒂芬·柯维认为：人类大的聆听障碍在于自传式回应；而有效的聆听模式是“同理心聆听”。大量的心理学研究证明，人们只能听见自己能够听见的，人们只能看见自己能够看见的。这种“选择性认知”的倾向，导致团队的执行力不强，团队人际关系出现诸多矛盾。

学习内容

1、有效聆听的大障碍——自传式回应；

2、自我诊断：自传式回应的四种形式

3、心理定式与选择性认知

4、影响认知模式的六大因素

5、“听”的五重境界

6、什么是同理心聆听？

7、做到同理心聆听的两个角色；

8、同理性回应五步骤

第7单元心理学在自我管理中的应用

学习目的

斯坦福大学的心理学家凯利·麦格尼格尔教授（Kelly McGonigal,Ph.D.）**多年来观察人们在改变想法、情绪、习惯和身体状况作出的种种努力，发现即便是自制力很强的人，也觉得掌控工作和生活是件令人筋疲力尽的事。更重要的是，她发现大多数职场人士无法有效管理自己的注意力、情绪和欲望，从而使自我管理成为一句空话。

培训收益

自我管理的实质是“自控”与“自制”。自控与自制的策略在于提升人们的意志力。本讲培训收益在于指导学员：

1、掌握克服拖延、抓住重点、管理压力的方法；

2、掌握抵制各种各样的诱惑的方法，比如做紧急的事而不做重要的事，上班时间玩电子游戏、用QQ聊天、上网猎奇等。

学习内容

1、什么是自我管理？

2、为什么自制力存在局限？

3、“我要做”“我不要”和“我想要”的心理学原理；

4、独立意志的肌肉模式；

5、强化“意志力肌肉”的五个方法；

6、心灵演练：基于价值观的自我形象