一个公司的执行团队，只有在明确公司的政策和战略目标之后，才有可能制定可执行的战略规划与工作议程，从而带领和指导下属明确方向、转换角色、明确职责，从而实现高层管理团队的战略意图。 为此，克劳士比中国学院致力于帮助中国质量管理经理人遵循“一次做对”的零缺陷管理思想指导自己的实践，明确战略思想的重要性，改变企业的精神面貌。分析企业的优势、劣势、竞争对手是谁，以及竞争对手的长处和短处，机会在什么地方，市场状况等等。

1、经过学习既能掌握质量战略规划的方法与工具，了解质量对企业发展的深远影响，并学习制定企业质量战略计划与质量政策的最佳实践； 2、全面深刻了解质量战略管理的职责与主要工作内容，能够建立科学高效的组织架构与流程，善于把企业内各部门实施质量战略的工作要求有效传达到位并推动实施。 3、完善管理体系（内部客户和外部客户），打破部门墙，使各业务流程顺畅并保障执行，从而提高工作绩效。

主题一：让质量成为一种竞争优势

Ø 质量战略规划因果框架：如何建立质量、生产力和盈利能力之间的逻辑关系

Ø 质量免费原理图：“克劳士比成本曲线”如何颠覆传统的“质量成本曲线”

Ø “质量价值曲线”：一种全新的质量战略思考模式

主题二：确定质量战略的成功要素

Ø 质量战略分析与规划的指导模型：品质经营成熟度模型

Ø 质量战略规划的基础——“Crosby Way”

Ø 成功的4个关键要素和2种衡量方法

Ø 案例分享——确定质量战略的七要素：共同任务、目标与衡量、关键要素、落实责任、方案选择、全过程PONC、有效配置资源、

主题三：实施质量战略规划的“3-4-5-6法”（1）

Ø 确定质量使命：愿景、价值、目标

Ø 当前形势分析：内、外部环境

Ø 选择战略：质量标准、数量标准、公开战略选项

Ø 战略实施：价值驱动的质量管理

主题四：实施质量战略规划的“3-4-5-6法”（2）

Ø **成效管理（MFR）方法制定与实施战略计划

Ø 用世界级质量的标准进行自我评估

Ø 选择基于事实管理的工具

Ø 关注客户价值；先解决关键的经营问题；消除差距、打造管理基础

Ø **各种有效的方法和工具的应用实施渐进式或突破性的改进

主题五：建立“**次就做对”的质量意识和文化

Ø 建立全体员工共同的质量价值观

Ø 坚持质量管理的四项基本原则

Ø 战略执行的关键是执行文化/质量文化的产生

总结：如何**质量战略规划实现企业快速发展