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冉云帆

部属培育与教导

冉云帆 / 中层管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程目标

了解工作中对员工指导的必要性及培养员工能力提升的方法技巧。 让学员能够正视沟通的重要性,并且学会如何创造一个无障碍的沟通环境。

课程大纲

 

一、 部属培育与教导 

Ø培育部属的责任

Ø掌握培育的要点

Ø新进人员的教导

Ø工作教导的时机

Ø工作教导注意事项

Ø工作指导的要领

Ø塑造启发性环境

二、沟通与协调 

Ø沟通管理的基础知识

沟通再认识

案例讨论:汶川地震,王石为何成为众矢之的

沟通的定义及实质:

沟通的种类

沟通的目的:

沟通的障碍

课堂游戏:话图-体会沟通时的简单、精确与标准化

         信鸽游戏解析沟**程的障碍


Ø知沟通之道

若干案例与分析

故事与思考

教练与互动

3种沟通理念提炼


Ø擅沟通之术

若干案例与分析

故事与思考

教练与互动

6种沟通技巧总结

²赞美

²积极倾听

²换位思考

²运用幽默

²运用身体语言

²投之以诚

Ø筑沟通之势”

若干案例与分析

故事与思考

教练与互动

沟通的基本问题-心态

案例分享:当铁娘子遇到钢铁公司

势之三种沟通渠道

²下行沟通渠道

²上行沟通渠道

²横向沟通渠道

案例解析:万科渠道设计与运用、麦当劳的沟通政策


Ø信息技术对传统沟通方式产生的影响

网站、微博、专用沟通工具、QQ、msn、课件、视频会议、Web2.0……

案例解析:如何运用IT工具实现立体沟通




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