一、角色认知 

Ø管理的意义

Ø对管理的理解

Ø管理者的角色

Ø走向管理的四大转变

Ø走向管理的责任转变

Ø角色转换过程中常见的六个问题

Ø走向管理的5个阶段定位

Ø走向管理的能力变化

Ø走向管理的初级技能

Ø走向管理的两大任务

Ø走向管理的心态要求

Ø经理人的职业表现

Ø优秀经理人的职业成功导图

二、组织管理与系统思维

Ø组织管理的五个原则

案例分析：刘经理为什么这么忙

Ø局限思维与线性思维

Ø思考问题的盲点

Ø系统思维要把组织看成是一个整体

Ø把组织看成是一个有层次的整体

Ø把组织看成是一个开放的整体 

Ø把组织看成是一个动态的整体

Ø把组织的各项活动看成是一个整体

Ø全方位、多角度地把组织看成系统

Ø系统思维的8大法则

Ø案例分析：解决问题的系统思维

Ø辅佐上司的八个原则

Ø辅佐上司的十五大要素

三、目标与绩效管理

Ø什么是真正的目标

Ø目标管理的5大原则

Ø目标设定的三种方式

Ø目标设定与执行结果的关系

Ø什么是绩效管理

Ø员工绩效的形成要素

Ø企业KPI绩效管理系统

Ø考核内容通常分为三类

ØKPI与KRA的关系

Ø企业通常考核类别的权重

案例分析：门卫考评指标表

举例：员工【积极性】的考评

ØBSC平衡计分卡的指标

ØKPI绩效指标的整体分解流程

Ø设计、提取KPI指标的六大方法

Ø绩效面谈的基本要求

Ø绩效面谈的六个要点

案例：张经理的绩效面谈