时 间

进 程

主 题 内 容

备 注

08：30

进 场

调节学习状态

09：00

**单元

沟通误区和职场沟通要则

1．沟通的定义

2．管理沟通中的误区

3．与上级沟通的9要则

4．与下级沟通的9要则

5．与同事沟通的9要则

课程间1次

茶 休

12：00

中 餐

1小时

休 息

13：00

第二单元

双赢沟通的技术

1.  画图游戏

2.  同理心定义

3.  同理心功效

4.  同理心评量表

5.  同理心练习

课程间1次

茶 休

第三单元

卓越团队建设

1.  团队精神建设

2.  部门间的沟通协作

3.  组织沟通的原则

17：00

结业单元

练 习 成 功

课程结束

全程课程结束