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张理军

八项基本管理技能

张理军 / 著名实战管理专家、企业家型讲师

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课程背景

《八项基本管理技能》培训课程是针对从技术人员向管理者转型、从专业人士向团队主管转型的角色转换而设计的定制课程。《八项基本管理技能》培训课程秉承管理大师德鲁克的管理思想,对于管理实践中的目标、计划、授权、激励、人员指导、沟通,以及人际关系等层面进行技能培养。

课程大纲

 

课程大纲

单元一 计划、执行与领导风格

1、领导行为—工作行为

2、领导行为—关系行为

3、PDCA循环

4、**制定计划增强领导力

5、制定计划的4大益处

6、员工不愿制定计划的原因

7、制定计划的7个要素

8、将计划付诸行动的4个步骤

9、影响行动优先级的因素

10、检查工作的技巧——四项检查技巧

11、案例研究


单元二 评估员工的准备度水平

1、什么是准备度?

2、为什么要评估员工的准备度水平

3、构成员工准备度状态的两大因素

4、视频案例:如何判断员工的能力;

5、视频案例:如何判断员工的意愿;

6、能力和意愿之间是怎样相互影响的?

7、准备度与执行力的关系

8、案例研究:一位员工的抱怨


单元三 授权 

1、什么是授权

2、授权的必要性

3、视频案例分析:管理者不愿授权的原因

4、对谁授权,以及对于何事可以授权

5、视频案例分析:有效授权的流程

6、如何控制授权的风险

7、当下属请示主管的时候,主管要不要给出具体答案

8、主管授权后要不要替下属“解决问题”?

9、进行有效授权的7个原则

10、案例研究:引发危机的不当授权


单元四 员工指导和员工辅导

1、员工不接受指导的原因

2、士气低落的原因

3、指导员工“4C”法

4、指导的4种形式

5、有效指导的6个步骤

6、案例研究:新晋升主管的困扰


单元五 绩效期望

1、什么是期望管理

2、表达绩效期望的两个形式

3、制定绩效目标的5个要点

4、如何检查员工工作进度

5、挖掘员工隐性需求的方法

6、怎样促进下属对绩效做出承诺

7、绩效波动周期及其应对策略

8、怎样组织有效的绩效面谈

9、案例研究:绩效衰退的核心员工


单元六 有效沟通

1、高质量沟通的1个标准

2、聆听中扮演的两个角色

3、人的4个心理空间位置

4、影响沟通质量的心理因素与生理因素

5、聆听的5个层次

6、有效沟通的6个要点

7、沟**程的7个步骤

8、案例研究


单元七 员工激励

1、恰到好处的赞扬技巧

2、对于不同能力水平员工的激励措施

3、对于不同意愿水平员工的激励措施

4、主管如何激发员工的工作动机

5、主管如何给予员工安全感

6、主管如何对待屡战屡败、屡败屡战的员工;

7、如何对待工作敬业但是总也完不成定额的员工;

8、什么是“允许员工试错”,以及如何正确的包容员工的不足和失误;

9、主管让下属参与决策的意义是什么?怎样操作?

10、案例研究


单元八 员工教练

1、员工面临的问题并非都需要培训和指导

2、如何区分何时培训,何时教练?

3、做不出主意的管理者——教练型管理者

4、教练型管理者的三大任务

5、员工教练中的换框技术

6、将问题框架转变为反馈框架

7、将问题框架转变为成果框架

8、案例研究:教练技术如何提升执行力

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