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一、管理基本认识
1. 管理的角色认知与定位
●从专业走向管理的常见困惑
●管理者的角色定位
●管理者应具备的能力素质
●角色模拟:你期望的上司和下属
案例分析:你部门应该加几个人?
2. 对组织管理应有的认识
●组织结构与部门职能
●职能分解与目标体系
●岗位职责描述法
●参考模板:岗位说明书
二、管理技能与执行力提升
1. 执行与计划:
●认识制定计划的重要性
●应用目标SMART原则
●制定计划的步骤与方法
●对下属安排工作时应考虑的原则
2. 执行与管理:命令与授权
●工作分配时的人事结合
●自我授权能力检讨
●授权前的四个基本问题
●授权控制技巧
●规避授权陷阱
3. 执行与控制:问题解决
●控制的意义和目的
●问题的把握
●发现问题的方法
●工具介绍:分析问题工具和方法
三、执行力提升工具应用
●自我诊断:我的时间分析
●日常管理:经理的日管理事项
●时间管理:80/20原则
●闭环管理:如何掌握你的PDCA
●自我管理:高效工作习惯与原则
●工具介绍:分析问题的基本工具
四、团队执行力提升训练
1. 团队管理技能
l 确立团队愿景目标(核心价值观)
l 基于战略实现的员工成长体系
l 团队成员职业生涯规划
l 团队的绩效管理
n 如何衡量团队贡献
n 团队KPI指标的设定
n 团队绩效的持续改进
2.掌握管理沟通的技巧
●如何认识管理沟通的重要意义?
●各种管理沟通方式的选择
●面谈沟通的障碍有哪些?
●沟通技巧—倾听,反馈,赞美
●识别不同的沟通风格
●分析型人的特征与沟通技巧
●支配型人的特征与沟通
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