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何焰

助推业务的课程开发与学习评估

何焰 /

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课程目标

通过这次培训,可以让内训师真正掌握系统的课程开发思路与工具,并获得以下成果: • 业务培训课程清单 • 教研小组和责任人名单 • 课程的思维脑图终稿 • 课程大纲输出 • 固化的教案、授课指引手册、案例与素材包、测试题终稿,培训评估工具 • 完整讲师课件(PPT)与学员手册终稿 • 输出课程评估工具

课程大纲

 

开篇:的本质与目的:推动组织绩效提升

        课程设计与教学开发的ADDIE模型

     A、基于业务目标和能力短板的需求分析

     D、以推进岗位绩效目标为导向的课程结构设计

     D、围绕学员兴趣的课程内容开发

     I、用项目管理教学过程

     E、学习效果的评估与改善

一、 助推业务课程的四维度培训需求分析:

  1 望:组织战略找到业务方向

  2 闻:部门目标分析业务发展重点

  3 问:关键问题分析找到培训需求

        是否已经有了偏差(Deviation)?

       是否起因(Cause)不明?

      是否我们有必要知道起因,以便采取有意义的行动?

 4 切:员工能力差距分析找到重点课题

      案例:电话营销技能与表现分析

5、课程目标(一级目标)与行动目标(二级目标)确立

      现场工具演练:课程主题与目标的制订

二、 课程目标设定的ABCD法则

1、课程应该让学员知道什么?

2、课程让学员行为有哪些改变?

3、学员行为改变的依据有哪些?(前后对比)

4、课程培训成功的具体标准是什么?

现场作业:“应知应会,以及应知可会”的课程目标制订

三、 助推业务的课程开发与设计

 1、课程内容组织与编排三维度方法:

     工作程序/知识系统/能力深度

 2 知识类课程内容设计的ITCS模型

 3 技能类课程内容设计的IDPFS模型

 4 产品类课程内容设计的展开逻辑

  5、素材准备与搜集

   素材准备:必须知道、应该知道、可以知道

  现场工具演练:思维脑图建立课程逻辑框架

四、考核标准与培训评估设计

  1、考核标准设计原则

  2、评估的量表设计需考虑哪些要素

  3、在课程开发时期就要考虑的学员现场评估要素

  4、在课程开发时期就要考虑的学员行为评估要素

五、教学内容与教学包开发:

1、四种内部教学策略分析:案例分析/引导技术工作坊/世界咖啡/反转课堂

 2、内容编排的AIDA模型

 3、“金字塔”式的思维逻辑对课程演绎的影响

    现场工具演练:教案简表

4、教学员设计原则

工具分享:课程开发与授课模板指引

六、授课实战技巧八字方针

 1、内容生动化的AIDA模型

 2、授课实战技巧八字方针

       激趣—激发听众兴趣,牵引注意力

       视频分析:如何识别危险源?

        善导—讲故事与提问题:好故事的5个特征与技巧

        精讲—围绕主题展开

        引思—留下思考和互动

 视频分享:如何引思态度与5S的关系

七、授课技巧之控制场面

1、听众过激反应的三个原因分析

 2、如何化解对立情绪:教师应对的太极三招

 3、控场的三个关键点:控制跑题、控制情绪、控制时间

        现场控制五大技巧

        听众类型分析:受众分析表

八、互动授课抓住学员的心

  1、适合内训师采用的互动授课技巧

  2、如何进行技能训练?

  3、如何进行案例分析?

实战工具:互动教学方法列表

九、演练与点评辅导

内训师根据自己选择的课题进行讲授,由顾问进行现场点评辅导。

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