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**部分:团队组建及高效团队认知
一、团队的认知
1、团队的力量
2、我们需要什么样的团队
3、什么是团队?团队和群体的区别
二、高效团队构成(5P)
1、目标(Purpose)
2、人(People)
3、定位(Place)
4、职权(Power)
5、计划(Plan)
三、团队中的目标及角色管理
1、保持团队目标的一致性
2、团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合
四、高绩效团队的七个特征
1、共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习;
2、小组讨论:我们眼里的团队
a) 问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的?
b) 优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的?
c) 发现团队——重新认识我们所处团队(务实)
五、团队角色管理
1. 角色定位:BELBIN团队角色理论,团队中常见的五种角色,个人在团队中经常担当的角色测试,角色如何适应团队
2. 团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合
3. 互补型团队的特征
4. 团队发展的五个阶段、特征及其融合的方法:成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
六、案例分享——西游记团队
第二部分:团队协作与沟通
一、建立信任的团队氛围
1、信任的5C:关怀(CARE)、勇气(COURAGE)、相关能力(COMPETENCY)、清楚的期望(CLEAR EXPECTATION)、持续一致(CONSISTENCY)
2、团队信任建立的基本原则与方法
3、有效运用你的团队资源
二、建立有效的团队沟通
1、双赢的沟通(双赢的出发点:世界上永远都有第三条道路;双赢的品格;体谅与勇气的均衡;双赢的关系;双赢的协议)
2、有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人喜欢听的方式去说;外圆内方,持经达权;中性语言;缓冲处理;
3、情感移入式沟通:换位思考、情感移入、支持式沟通
4、赞美与批评的方法
5. 向上沟通与平行
7、团队信任建立的基本原则与方法
8、团队沟通协作
第三部分:关于企业教练
一、“教练”的基本理念
1、责任人是谁
2、企业学习与学校教育的区别
3、培训员工的三种形式
4、语言、游戏规则与行为
二、教练的目标——塑造行为
1、正强化 2、负强化
3、消退 4、惩罚
三、我们能改变员工的到底是什么
1、关于心理学的“科普”
2、气质、能力、性格
3、态度与价值观
4、严管——没有规矩不成方圆
5、梳理——好员工是夸出来的
6、信任——你来做你负责
7、期望——我知道你可以的
四、教练的方法
1、我示范、你观察
2、我指导,你试做
3、你试做,我指导
4、你汇报,我跟踪
5、C5教练法
第四部分:分享、总结与结束
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