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邹莫

管理系列之-基层管理不简单

邹莫 / 资深培训师

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课程目标

认识管理者发生的角色转换; 认清自身在管理岗位所承担的管理职责; 提升自身职业素养,为下属起到表率作用; 认清自身管理素质提升方向。

课程大纲

1. 新任经理的角色认知与角色转换

Ÿ 作为下属的职业经理

- 职务代理人

- 四项职业准则

- 常见的角色错位

Ÿ 经理人作为管理者的职责

- 规范流程的优化

- 工作任务的管理

- 下属绩效的改进

- 人才梯队的建设

团队氛围的建设

- 决策信息的提供

Ÿ 经理人的七大变化

Ÿ 管理者的十二项修炼

2. 经理人的职业素养

Ÿ 责任心修炼

- 企业与责任

- 案例:冠胜园 & 三鹿

- 案例:同仁堂 & 庆余堂

- 案例:大锤砸出世界名牌

- 责任感的定义

- 责任心修炼

- 案例:一次没有结果的销售会议

- 案例:沃尔玛的责任文化

- 案例:一颗螺丝帽

- 个人与责任

- 漫画:别轻易锯断你的十字架

- 职场箴言:承担责任会使我们感到痛苦,但这种痛苦只会让我们更成熟!

Ÿ 上进心修炼

- 上进心=成就欲望

- 案例:任务的佳完成期

- 案例:比让客户满意更高的境界

- 上进心=乐观积极

- 寓言:一棵苹果树的故事

- 乐观积极心态的修炼

- 案例:哈理斯的快乐钥匙

- 案例:独立图的狼文化

- 案例:CEO的激情

- 上进心=主动性

- 案例:跑步机的故事

- 探讨:为什么不主动

- 探讨:性格可以改变么?

- 案例:怎么才能变得勇敢?

- 分享:个人成长经历

- 主动性修炼

- 案例:海尔开拓海外市场

Ÿ 事业心修炼

- 何谓事业心?

- 案例:24-16-8小时工作制

- 我们究竟是在为谁打工?

- 案例:《职业素养》的赶鸭子上架

- 案例:21:30的MSN对话

- 职业箴言:事业是自己的,哪敢不敬?!

- 事业心修炼

- 案例:一位CEO的责任与使命

Ÿ 结果思维

- 漫画:他挖了几口井

- 结果三要素

- 案例:一道未上的菜

- 结果思维训练

- 案例:九段秘书

- 案例:汉铭给我一个家

Ÿ 大局观

- 组织中的冲突

- 结果提前,自我退后

- 案例:我不会拿自己士兵的生命去换自己的老婆!

3. 经理人的职业发展

Ÿ 多种职业发展通道

Ÿ 职业生涯发展分类

- 内职业生涯

- 外职业生涯

Ÿ 管理者的成长阶梯

- 华为的三、四、五级管理者

Ÿ 管理者的综合素质

- 视频:张灵甫的管理素质

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