导入:
测一测:你是一个有责任感的人吗?
**部分:员工责任心与责任文化
一、什么是“责任”?
1、责任及相关的概念
2、为什么要承担责任?
3、个人为什么要承担责任?
4、企业为什么要承担责任?
想一想:你因缺乏责任心出现过的事
第二部分:责任比能力更重要
1、承担责任提升人的能力
2、责任激发潜能
3、让责任成为习惯
4、坚持原则,量力而行
5、提供优质服务才能赢得市场
6、对产品负责就是对顾客负责
7、举手之劳难能可贵
8、做错了事就要负责到底
第三部分:工作意味着责任
1、三个守候财富的人
2、责任是一种无上的荣誉
3、责任是一种态度
4、别忘了自己的工作职责
5、对自己负责就是对自己的工作负责
6、不仅仅是要完成自己应该做的
7、员工的六大责任
8、没有做不好的工作,只有不负责任的人
9、敬业,责任的延伸
10、我们这里没有“他们”,只有“我们”
第四部分:如何做到负责任
游戏:抓住机遇
1、要有责任意识
练习:列出你的责任清单
2、明确目标
3、制定责任体系
作业:完成你的岗位职责
4、脚踏实地,尽职尽责
5、每天多做一点
想一想:如何提高准时交货率?
6、负责任的误区
7、你在为谁工作?
家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会
8、 勇于负责,才能得到更多青睐
第五部分:提升责任心的六大修炼
1、少一份抱怨,多一份责任
2、以感恩心做人,以责任心做事
3、聚焦责任,把每件事都做到位
4、树立信心,冲破“怕承担责任而拒绝任务”的思想束缚
5、责任不分分内和分外
6、用强烈的责任心点燃工作的激情
结语:员工责任心培训课程总结
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