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宋小平

执行重在工作到位

宋小平 / 服务生产、加工、制造业各类企业

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课程背景

尊敬的企事业单位领导:你单位是否存在下列问题? 为什么说得到位,做得不到位?为什么布置到位,落实不到位? 为什么表现到位,实际不到位?为什么岗位到位,敬业不到位? 为什么制度到位,执行不到位?为什么行动到位,结果不到位? ——我国企事业单位存在最大的问题——执行做不到位! 在当今“浮躁病”流行的情况下,“工作打折扣,执行不到位” 现象比比皆是。而医治它的根本做法,就是将工作做实、做细、做透、即确保工作到位。员工希望把工作做好,领导希望下属将任务完成得漂亮。道理大家都懂,能解决问题的方法却寥寥无。执行不到位的四大病症:遇到难题“怕错”;遇到新问题“我不会”;岗位职责内的事情“我不知道”;心态浮躁,情商不高,遇到顾客刁难,内部意见分歧“我不干了”!!!要彻底解决以上病症,只有对症下药,从责任心到位,沟通到位,执行到位,管理到位上下工夫。 到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造执行者的最优素养,培养最佳工作能力,打造最有战斗力的工作团队。精彩案例与精辟讲述相得益彰,针对性、全面性、原创性、操作性融会贯通,中层培训的最优选择!基层管理者和全员培训的上佳课程!要塑造一个人的行为,先要塑造一个人的思想,有了到位的思想,才会有到位的行为!

课程目标

培训目标:通过该课程的培训学习,使企业管理人员深入了解工作打折扣,执行不到位的危害,端正工作执行到位的六大心态,树立工作执行到位的六大思维,领悟工作执行到位的四大要点,掌握工作执行到位的五大行为准则;从健全、完善、优化管理的目标、计划、制度、流程、检查和考核入手,确保工作执行到位,达到预期的结果,实现公司的战略目标。 课程收获: ☆ 从根本上消除工作中打折扣的现象,让企业的效益得到加倍的提升! ☆ 给浮躁者一剂猛烈凉药,给敬业者一套有效工具; ☆ 让员工明白一切看结果,凭业绩和效益说话,要结果

课程大纲

 

 一、执行不到位问题的表现

1、执行不到位的各种表现;2问题的提出;

3、为什么执行不能到位;故事:过门的媳妇。

4、如何让执行到位;

5、执行不到位的根源。

二、到位不到位,相差100倍

1.要想没问题,工作要到位;

1)行百里者半九十 ;2)一着不慎,全盘皆输;3)魔鬼总在细节中;

2.要想发展快,工作要到位;

3.要想效益高,工作要到位;

4.要想不误事,避免想当然;

5.工作不到位的四大误区;

6.确保工作到位的三大要点;故事:蜘蛛的结网

7.到位标准:客户价值、保质保量、圆圆满满。

三、 确保执行到位的6大心态

1.责任心态:自己为重 → 工作为重;故事:猎狗追兔子

1)绝不推诿,从管好自己开始;2)只要心中有责任“分外事”也是“分内事”;

2.称职心态:一定努力 → 一定得力;

1)“努力”不够,“得力”才行;2)只有一流的挑战,才有一流的称职。

3.主动心态:要我到位 → 我要到位;

1)主动以“到位”的高标准要求自己;2)绝不因他人不到位而降低自我的要求。3)从“事事被动”到“处处主动”。

4.空杯心态:自大自满 → 时刻归零;

1)止步者难以胜利,胜利者决不止步;2)只有彻底放得下,才会完全拿得起。

5.专业心态:差 不 多 → 零 缺 陷;

1)从做了“就行”,到做好“才够”;2)只有成为“讲师”才能成为“赢家”;3)要想工作“零缺陷”多用“找错”放大镜;

6.感恩心态:等价交换 → 回报社会;

1)知恩图报,滴水之恩涌泉相报;2)站在对方的角度看问题,理解、宽容对方;

7.结果导向心态:条件导向→结果导向;

1)越计较得失,越是失去;2)越是不计较得失,越是得到;3)从知难而退,到迎难而上;

四、 掌握工作执行到位的6大思维

1.标准化思维:做正确的事,正确做事。

1)什么是标准化?2)为什么要标准化;3)标准化缺失的危害;

4)标准化的作用:①明确谁来干,怎么干,干到什么程度;②明确按什么时间、程序、路线来干;③明确检查的标准,谁来检查、检查的结果谁来落实;

5)标准化思维的要求;6)标准化实施的步骤;

2.结果思维:做好了,才算做了;

1)结果的内涵;2)结果三化的内容;3)把老板当做**顾客;4)结果思维的要求。

3.刨根思维:打破沙锅问到底;

1)刨根思维—5Why问题思维法;2)大野耐一的经典案例;3)5Why思维法的实质;4)5Why思维法的步骤;5)5Why思维分析表;6)应用5Why思维法的注意事项。

4.底线思维:

1)什么是底线思维;2)底线思维的意义;3)底线思维的要求;

5.换位思维:假如我是他,该会怎样?故事:寻找丢失的怀表

6.服务思维:服务别人,成就自我。为客户创造价值,企业才能获得价值。 

五、 领悟工作到位的4大要点

1、定义结果:确定佳工作标准;

1)结果的定义;

2)结果的要素:①价值性;②时间性;③可量化;

3)结果的性质:结果是谁要的?---客户!2)结果的属性---有价值!3)结果的特征---可量化!4)结果的作用---可交换!

4)结果的作用;①对个人的作用;②对企业的作用;

2、明确目的:为什么要做结果?

1)做结果的原则;①客户原则;②交换思维;③检查原则;

2)做结果的思维;①标准化思维;②底线思维;③外包思维;

3)做结果的方法;①承诺法;②分解法;③重点法。

4)结果定义训练;


3、锁定责任:

工作到位 ,责任先到位;故事:山林管理的方法

1)对公司100%负责任。

2)如何才能做到对公司100%的负责任?故事:降落伞的质量。

①如质、如量、如期完成你的工作;②不找借口,不推卸责任!

③不要怕多做事,不要怕加班!  ④自动、自发的完成你的工作!

4、跟踪检查:确保执行过程步步到位

人们不做你希望的,只做你所检查的;

1)无事当做有事抓——有预防;2)小事当做大事抓——很重视;

3)苗头当做事故抓——常警告;4)没有隐患查思想——多提醒;

5、结果考核:严格制度,按结果奖惩

人人追求快乐、逃离痛苦。

1)执行前:准确理解,充分准备;

2)执行中:①落实、落实、再落实;②检查、检查、在检查。

3)执行后:立即总结,奖罚分明,固化优化;

六、 掌握工作到位的5大行为准则

1.   勇担当、守承诺、不抱怨;

2.   写下来、问清楚、说明白;

3.   勤准备、多预防、重检查;

4.   盯到底、必复命、要反馈;

5.   定流程、建标准、发记要;

七、 确保执行工作到位的六大措施

1.明确原理:明确就是力量;(明晰化) 

2.计划原理:凡事预则立,不预则废;

3.修路原则:出现问题不只归罪于人,立即修路;

4.流程逻辑:越有操作性,执行越到位(流程化)

5.检查机制:检查越到位,事情越到位(查核化);

6.奖惩标准:奖-心花怒放、罚-胆战心惊(奖惩化)。

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