课程大纲:

**章 跨部门沟通的法则
一、研讨：作为中高层主管，沟通能力在素质能力结构中的权重？
二、沟通能力强的人更善于管理
三、沟通障碍的五种表现
四、人与人认知的差异性
五、用老板思维来管理部门
第二章 企业内跨部门沟通的正确理念
1、研讨：你认为跨部门沟通的主要障碍又哪些？ 
2、研讨：在各自公司的跨部门沟通中有何心得体会和好经验？
3、沟通中的积极心态
4、沟通中的双赢心态
5、沟通中的平等心态
6、沟通中的目标意识
第三章 跨部门沟通要点
1、尊重和欣赏

2、换位思考

3、知己知彼

4、跳出专业领域看管理

管理游戏：Money Game

第四章 跨部门沟通主要方式：有效的会议
1、有效会议要点
2、会议成员的责任
3、缓解会议冲突
4、会议的主持与纪律控制

第五章 面对同事——怎样与平行主管相处
1、研讨：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？
2、对“灰色地带”一定要管，并力求正确
3、树立团队意识和共同目标
4、正式沟通与非正式沟通
5、基于关系型的沟通模式

第六章 有效的进行跨部门沟通的五大重点

1、强化全局视野

2、选择适当的沟通方式

3、运用对方的思考逻辑

4、尊重他人的主导权

5、争取高层的支持