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张雷冰

高效沟通与团队共赢 内训课

张雷冰 / 营销团队管理讲师

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课程目标

重新认识自己,盘点自己,找到生命的责任和工作的原动力 解读当今职场的心态众生相,从现象看本质,找到心态不好的真正原因 塑造当今职场最重要的五颗心态,颠覆固有思维,拥有良好的沟通心态 如何克服工作中的沟通壁垒,如何建立良好的沟通环境,沟通机制的畅通 掌握职场人沟通能力的重要性,团队内部打造沟通氛围,跨部门协作的几大要素

课程大纲

引言

n 关于知行合一的探讨

一、从盘点自己开始

n 认识自己

n 我是谁

n 我的优势是什么,我的盲点在哪里

n 我在哪里,我在社会那个层面

n 我还有哪些不知道

n 影响人生发展的五大因素

二、不良的职场心态众生相

n 此处不留爷,自有留爷处

n 人往高处走,水往低处流

n 各扫门前雪,休管他人瓦上霜

n 老子天下**

n 我已尽力,无能为力

n 我是打工的,没挣多余的钱

n 什么都是理所当然,应该如此

n 我是对的,都是你们的错

三、心态与沟通

n 良好的心态是沟通的开始

n 积极的心

n 包容的心

n 感恩的心

n 强者的心

n 责任之心

四、沟通误区

n 沟通技巧比沟通氛围重要

n 沟通能力比沟通心态重要

n 员工的沟通是员工的问题

n 领导的沟通是领导的问题

n 两种思维方式:积极主动和消极抱怨

五、沟通是执行的开始

n 正式沟通与非正式沟通

n 团队沟通六大障碍及改善

n 团队内部沟通管理

n 新老员工冲突管理

n 管理者的三个基本沟通方法

六、团队战斗力的缔造

n 团队和群体的区别

n 团队的涵义、特点及构成的要素

n 团队凝聚力来自于团队责任感和荣誉感

n 团队执行力与团队文化的塑造

n 掌握员工的需求、启发正确态度、激励士气

n 分享:《孙子兵法》与团队建设策略

n 分享:狼性团队的特点及打造

七、 高效沟通

n 沟通的两大真正障碍

n 高效沟通的两大环节

n 高效沟通的三大策略

n 高品质沟通的七个流程

n 沟通与协作

八、团队沟通与团队共赢

n 团队沟通氛围的建立

n 高效沟通的实质解决方案

n 团队沟通的必要性和技巧

n 上级、下级、平级如何和谐共赢

n 高效沟通的五个原则

九、课程回顾与总结

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