重新认识自己，盘点自己，找到生命的责任和工作的原动力 解读当今职场的心态众生相，从现象看本质，找到心态不好的真正原因 塑造当今职场最重要的五颗心态，颠覆固有思维，拥有良好的沟通心态 如何克服工作中的沟通壁垒，如何建立良好的沟通环境，沟通机制的畅通 掌握职场人沟通能力的重要性，团队内部打造沟通氛围，跨部门协作的几大要素

引言

n 关于知行合一的探讨

一、从盘点自己开始

n 认识自己

n 我是谁

n 我的优势是什么，我的盲点在哪里

n 我在哪里，我在社会那个层面

n 我还有哪些不知道

n 影响人生发展的五大因素

二、不良的职场心态众生相

n 此处不留爷，自有留爷处

n 人往高处走，水往低处流

n 各扫门前雪，休管他人瓦上霜

n 老子天下**

n 我已尽力，无能为力

n 我是打工的，没挣多余的钱

n 什么都是理所当然，应该如此

n 我是对的，都是你们的错

三、心态与沟通

n 良好的心态是沟通的开始

n 积极的心

n 包容的心

n 感恩的心

n 强者的心

n 责任之心

四、沟通误区

n 沟通技巧比沟通氛围重要

n 沟通能力比沟通心态重要

n 员工的沟通是员工的问题

n 领导的沟通是领导的问题

n 两种思维方式：积极主动和消极抱怨

五、沟通是执行的开始

n 正式沟通与非正式沟通

n 团队沟通六大障碍及改善

n 团队内部沟通管理

n 新老员工冲突管理

n 管理者的三个基本沟通方法

六、团队战斗力的缔造

n 团队和群体的区别

n 团队的涵义、特点及构成的要素

n 团队凝聚力来自于团队责任感和荣誉感

n 团队执行力与团队文化的塑造

n 掌握员工的需求、启发正确态度、激励士气

n 分享：《孙子兵法》与团队建设策略

n 分享：狼性团队的特点及打造

七、 高效沟通

n 沟通的两大真正障碍

n 高效沟通的两大环节

n 高效沟通的三大策略

n 高品质沟通的七个流程

n 沟通与协作

八、团队沟通与团队共赢

n 团队沟通氛围的建立

n 高效沟通的实质解决方案

n 团队沟通的必要性和技巧

n 上级、下级、平级如何和谐共赢

n 高效沟通的五个原则

九、课程回顾与总结