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张福全

高效能职场沟通术

张福全 /

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课程背景

不会和上司沟通,你怎么干都是错! 不会和下属沟通,你什么都干不了! 不会跨部门沟通,你干什么都费劲! 不会和客户沟通,你干多好都白搭! 管理是:通过别人完成工作以达成目标的过程! 沟通是:人们分享信息、思想和情感的过程! 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。 作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道:“沟通再沟通,如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想,那就是沟通,因为它是我们取得成功的真正关键因素。”

课程目标

增强沟通的自信,掌握沟通技巧; 提升职场沟通力,提高工作效率; 跨部门沟通零阻力,对接更顺畅; 轻松快乐沟通,每天投入工作。

课程大纲

【**天上午】沟通心理念

Ø 游戏:我说你画


Ø 沟通的重要性

Ø 高效能原则

Ø 高效能沟通前提

Ø 情感银行


Ø 游戏:密码解密


Ø 爱的五种语言

Ø 表白式我状况

Ø 预防式我状况

Ø 爱自己才有正能量


Ø 游戏:13种沟通绊脚石



【**天下午】沟通关键点

Ø 游戏:故事接龙


Ø 快速提升EQ

Ø 高EQ沟通

Ø 好关系好沟通

Ø 三种性格分类

Ø 进入对方的频道

Ø 赞美10大策略


Ø 故事:狼狗的命运



【**天晚上】 沟通我无敌

Ø 游戏:文字的力量


Ø 演练:建立自信沟通心锚


Ø 当天学习内容回顾



【第二天上午】沟通心技巧


Ø 先跟后引法

Ø 双赢6步沟通法

Ø 三步自我表达法

Ø 沟通四分区

Ø 沟通 4 妙招

Ø 演练:职场沟通模拟



【第二天下午】沟通心力量

Ø 游戏:我是谁?


Ø 高效能6问

Ø 12步完全沟通法

Ø 代入沟通法

Ø 能量提升法

Ø 批评处理法

Ø 表扬能量法

Ø 完美沟通三部曲

Ø 心灵沟通法

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