**章：管理与角色基本认知---“领导型”班组长

1.管理的基本定义

2.从“竹 官 理”中理解管理

3.班组长的权利认知

4.班组长的基本特征与作用

5.班组长管理的特点

6.班组长的使命

7.班组长的九重角色

8.班组长应具备的能力条件

9.路径依赖法则的启示

10.班组长的工作方法

11.班组长的28个管理原则

12.小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训

第二章：问题发现、分析、解决----“改善型”班组

1.如何面对问题，如何发现问题？

2.分析问题常用的方法

（1）鱼骨图与脑力激荡法---小组讨论：鱼骨图与脑力激荡法的应用

（2）4M1E与5WHY法---课堂思考：泰坦尼克号沉默的真因

3.如何针对主要原因，采取解决的措施--- 5WIH审核表的应用

4.如何按措施计划的要求去做---甘特图（时间推移图）的制作与应用

5.如何强化执行---案例:新市长如何解决“提前吃饭问题”

6.如何进行成果对比

7.如何建立标准化

第三章：一日价值有效管理---“目标导向型”班组

1.高效率早晚会的推进与实施

2.早晚会宣导的技巧

3.作业日报管理

4.现场标准化管理

5.如何确保车间或流水线作业顺畅

6.设备管理与6S

7.如何确保生产物料的准时配备

8.如何运用生产过程的管制工具

9.生产计划与管制

10.如何处理生产异常与及时反馈

11.生产进度落后的解决措施

第四章 人造环境,环境育人------“清洁型” 班组

1.班组长成为一名三现主义者

2.6S管理创建清洁型班组

3.6S日常管理内容展开步骤

4.6S实施的实施技巧

5.红牌作战

6.定点摄影

7.早令与晨会

8.目视与看板管理

9.油漆大战

第五章 安全生产重于泰山-------“安全型”班组

1.事故现场与血的教训

2.生命只有一次----安全冰山理论

3.班组长的安全责任和行为

4.安全意识、行为意识、自我意识

5.员工自我安全管理防范

6.现场安全监控与措施

7.安全生产管理实战技巧

8.工作安全四阶段法运用

9.预防安全事故的三大利器

10.预防灾害事故的方法

第六章 杜绝一切浪费------“节约型”班组

1.浪费的认识

2.从日本煮鸡蛋中看成本

3.生产现场七大浪费的改善

a)做出不良的浪费

b)加工的浪费 

c)动作的浪费

d)搬运的浪费

e)库存的浪费

f)制造过多的浪费

g)等待的浪费

4.浪费的实例介绍

第七章 我们都是指导员---“教导型”班组

1.大荣法则

2.课堂实践：折纸船

3.小组讨论：目前员工培训存在的问题点

4.基层员工培训的重要性

5.对培训的基本观念

6.培训常用的八大手法

7.操作培训实施步骤

8.多能工培训计划与实施

9.在职员工培训的技巧

第八章 提高员工士气---“激励型”班组

1.猎狗故事的启示

2.从拿破仑开枪救人谈激励

3.马斯洛需要层次理论与激励

4.员工需要激励时的信号

5.激励常用的十种方法

第九章 同心同德，协作奋进-----“和谐型”班组

1.同事间沟通技巧

听、说、问、答的基本技巧

沟通的白金定律

2.有效辅佐上级

与上司处好关系的三个原则

与上司相处的七种武器与四大禁忌

怎样接受与执行上司的指示

怎样说服上司

如何及时向上司反馈反面意见

怎样赢得上司的赏识与信赖

怎样了解上司的期望

3.如何管理8种类型的员工