**篇：角色认知、目标管理

第二篇：工作管理

第三篇：人员管理

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1、 角色认知与组织管理原则 

* 管理的意义

* 对管理的理解

* 管理者的角色

* 走向管理的四大转变

* 走向管理的初级技能

* 走向管理的两大任务

* 组织的管理原则

* 系统思维与辅助上司

2、目标与绩效管理

* 什么是真正的目标

* 目标管理的五大大原则

* 目标设定的三种方式

* 目标设定与执行结果的关系

* 什么是绩效管理

* 企业KPI绩效管理系统

* 企业通常考核类别的权重

* KPI绩效指标的整体分解流程

* 设计、提取KPI指标的六大方法

1、 工作计划的制定与管理

* 计划的几个要素

* 拟订计划的思维与原则

* 制定计划的步骤

* 计划管理过程

* 如何将工作计划落实

* 工作计划--PDCA管理循环法

2、命令与工作分配\

* 命令的定义

* 分配工作时考虑的因素

* 分配工作的考量原则

* 下达命令的语气

3、授权与控制技巧 

* 授权的5项原则 

* 授权的类型

* 何种工作可授权

* 五级授权层次

* 授权的步骤

* 控制的方法与时机

1、 部属培育与教导 

* 培育部属的责任

* 掌握培育的要点

* 新进人员的教导

* 工作教导的时机

* 工作教导注意事项

* 工作指导的要领

* 塑造启发性环境

2、沟通与协调 

* 沟通再认识

* 沟通与管理沟通

* 沟通的障碍

* “明沟通之道”，成就卓越人际

* “优沟通之术”，成就卓越管理

ü 对上司沟通的技巧

ü 对部属沟通的技巧

ü 对同事沟通的技巧

* “ 建沟通之势”，成就卓越企业

第四篇：问题分析与解决

第五篇：情景领导力

第六篇：时间管理三重功法

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1、 问题的定义与思维方式

案例分析：电梯拥堵的问题

案例结论：问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别

2、解决问题的思维模式

首先要形成解决问题的金字塔

从结果出发去思考：逆向思考所有问题

整体性思维：不要沉溺于眼前事物

单纯化思维：砍掉枝叶，抓住主干

解决问题：用引导型追问挖掘需求

3、问题分析与解决的应用

1、认识问题及工作准备

2、把握现状

3、发现、分析原因

4、开发、评估可能的解决方案

5、方案执行

6、效果确认

1、 掌握人性的激励 

* 管理者对人应有的了解

* 掌握员工的需求

* 启发员工的正确态度

* 激励士气的戒律

* 激发员工士气的技巧

2、领导力的发挥 

* 早期的领导风格

* 两种风格的人物代表

* 因情境而异的权变领导

* 情境领导者的三种能力

* 被领导者准备度

* 领导者的行为与风格

* 管理中的“马太效应”

* 化知为行，行动才是力量

1、找到种子

* 你真的很忙吗

* 认识时间黑洞

* 避开黑洞的策略

* 时间管理的**层功法-时段规划法

2、让种子发芽

* 时间管理的第二层功法-四象限法则

**步、改造你的任务清单

第二步、把工作任务放入四个象限

第三步、应用”猴子法则”走出第三象限

第四步、进行第二象限工作

* 时间管理的第三层功法-衣柜整理法

**步、收集-清空衣柜

第二步、处理-为衣物分类

第三步、组织-将分类的事物重新储存

第四步、回顾-对衣物做到心中有数

3、时间的十二大杀手