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曹乃承

电商天龙八部

曹乃承 /

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课程目标

对电商有一个系统的认识 消除电商时代的一些困惑 掌握成为一名电商的路径 把握电商的竞争脉搏

课程大纲

总纲:电商时代,你准备好了吗?

基本原则


 

Ø 以一个全景的视角看待电商时代

Ø 电商时代如何淘金

Ø 电商时代的有哪些不确定因素


 

引子  从马云与王健林打赌说开去

Ø 马云与王健林打赌事件

Ø 他们赌的是什么

Ø 谁会赢呢


 

**部 乱花渐欲迷人眼

Ø 电商利润从哪里来

--电商时代的产业链分析

Ø 哪一块奶酪才属于你

--电商时代如何淘金

Ø 移动互联时代的电商进化

--移动互联对电商的挑战与冲击

Ø 雾里看花

--未来的电商是什么样子

Ø 电商时代的马太效应

--强者愈强与垄断


 

讨论:移动网络时代的个性化电子商务


 

第二部 万变不离其宗

Ø 电商时代传统的营销理论失效了吗

--营销理论回顾

Ø 网络营销理论

--网络直复营销理论

--网络软营销理论

--网络整合营销理论

--网络关系营销理论


 

案例分析:凡客不凡

--凡客诚品的电商营销

l 凡客诚品的商业模式

l 凡客诚品之营销

l 凡客诚品的机遇与挑战

小结:电商是新鲜的,消费者的需求是永恒的


 

第三部  价格是一把杀猪刀

Ø 双11为什么这么火

--双11购买行为分析

Ø 价格高就一定利润高吗

--价格与利润关系

Ø 除了低价就没有别的办法了吗

--价格竞争与非价格竞争


 

讨论:新型保密U盘如何定价


 

第四部  购物体验是成交的催化剂

Ø 保健品推销的启示

--顾客在意的仅仅是价格吗?

Ø 顾客为什么掏钱

--顾客购买心理分析

Ø 人人都是VIP

--电商如何提升购物体验


 

案例分析:淘宝与京东谁是未来的趋势

--电商时代如何提升顾客购物体验

l “亲,你今天购物了吗”?

l 为什么要去大商场购物

l 谁会成为未来的趋势


 

第五部 如何成为一个优秀的电商

Ø 认清自己的产品

--我的产品适合放到网上去销售吗?

Ø 你的目标客户在世界的哪个角落

--在网上让你的客户知道你

Ø 手把手教你成为一个电商

--转变成电商的路线图


 

案例分析:SS陶瓷的转型之路

--传统产业如何赶上电商化大潮

l SS陶瓷的战略抉择

l SS陶瓷电商化的路线图

l SS陶瓷的未来

小结:选择一种适合自己的电商化路径


 

第六部  别让售后服务拖了你的后腿

Ø 售后服务与营销

--顾客满意度从哪里来?

Ø 电商时代如何开展售后服务

--顾客满意度从哪里来?


 

讨论:电商如何开展售后服务


 

第七部 电商的一些琐碎事

Ø 电商免税的好日子什么时候结束

--电商会不会养肥了再杀?

Ø 物流会不会成为电商的紧箍咒

--你的产品会被顺利地送到顾客手上吗?


 

讨论:物流行业的未来


 

第八部 企业电商信息系统建设

Ø 巧妇难为无米之炊

--电商时代离不开信息系统

Ø 工欲善其事,必先利其器

--什么是好的电商信息系统

Ø 打造自己的网战神兵利器

--如何建立电商信息系统


 

案例分析:ZR冰箱的烦恼

--ZR冰箱的电商化探索

小结:选择一种适合自己的电商化路径


 


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