Ø 您还在为您的员工素质差、业务能力提升慢犯愁吗？ Ø 您还在为您的员工流失率高、培训是“给他人做嫁衣”郁闷吗？ Ø 您还在为您的员工执行力不强、工作层层打折扣烦恼吗？ Ø 当您因各种原因离开企业一段时间，您能坦然面对吗？ Ø 流程化管理将带给您全新的管理理念、标准的行为模式、简洁的行动标准，使公司在最短的时间内把一个人的优秀复制成10个、100个、10000个人的优秀。迅速提升业绩；不再担心核心管理者离职，不再担心员工流失；执行力一贯到底！

课程目录：

引题：企业执行力不落地的根本原因

一、认识流程

     二、企业的三大核心流程

     三、流程构建的五个环节

     四、流程运行的保障体系

     五、流程导入实操

六、流程运用案例

引题：企业执行力不落地的根本原因

1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败？（案例 美伊战争）

2、我国企业与世界级企业的差距                 

3、企业执行力难以落地的根本原因

一、认识流程 

1、什么是流程（案例：麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理）  

2、流程管理的四大作用

（1）实现个人能力向组织能力的转变！ （案例：出差流程卡）；

（2）职权明确，解放管理者！ （案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路，北京堵

车的根源）；

（3）清除非增值活动, 提高工作效率 （案例：东京建屋地产开会流程）；

（4）投资回报大，效率提升快 （案例：美国信诺公司的流程）；

3、流程与执行力的关系

4、流程与制度的关系

   （参与游戏：不同的起点，相同的终点）

二、企业的三大核心流程

1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念（案例：西点的训练、

除夕夜台湾客机直落太平洋）

2、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业，因为优秀，难于卓越？

3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则：（案例：房地产价值链）  

   三、流程构建的五个环节

1、流程设计的原则---“3S”

（1）标准化 (案例：天宇连锁超市流程再造)

（2）简单化（案例：香皂厂的流水线)

（3）专业化

2、流程设计的方法--- 价值链（案例：工厂的草坪）

（1）价值链分析：（波特分析）

（2）步骤分析：（ESIA）

（3）要素分析:（5W1H）（案例：职业化员工训练）

3、流程导入的步骤---“三步曲”

（1）先僵化（案例：日本行政大楼的趣闻）

（2）再优化

（3）再固化

4、流程效力的生命--- 坚持（案例：美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑

枣中学、跨国公司严谨的流程管理）

5、流程与IT的关系---互补

    四、流程实施的保障体系  

（一）三块基石

（1）实行管理岗位AB角制度；

（2）建立督察检查机制；

（3）建立文字传达机制；

（二）一个平台——企业文化

      （1）学习力文化 （故事 荷花池的谜题）

（2）执行力文化（案例 海底捞文化的力量）

（3）细节文化（案例 王永庆的故事）

    五、流程导入实操

1、企业流程体系分类

2、企业导入流程的十个步骤：

3、流程的工具应用

4、如何画流程图和进行流程描述

5、流程的优化（案例 某大型企业的流程）

六、流程运用案例

1、组织流程的构建  （案例 上海柯达电子流程再造前后比较）

2、生产流程的构建  （案例 某酒店的6S管理）

3、营销流程的构建  （案例 广州碧桂园地产的营销流程 ）

4、危机处理流程的构建  （案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天）                    

结语：对于21世纪的企业来说， 流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 · 哈默