课程概述:
训练企业干部的质量管理意识&实务推展技巧,包括基本统计手法,进料品管,制程品
管,成品品管,质量保证,售后服务等，是企业中间干部必修的课程
研讨方式:
讲授 分组研讨 个案研讨 测验
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课程大纲 |
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1) 品质的意义 2) 消费行为研究 3) 品质管制沿革与发展 4) 品质管制特性 5) 品质管制的程序 6) 管理与改善的观念 7) 品质管制的三个层次 8) 品质管制实务工作 a) 品质经营及政策方面 b) 开发设计之品管 c) 进料阶段之品管 |
d) 制造阶段之品管 e) 成品品管 f) 售后品管 g) 其它品管实务 9) 基本统计手法训练 10) 抽样检验 11) 制程管制 12) 克劳斯比(Crosby)品管七阶段论 13) 技术升级五阶段 14) QMSISO9001品质管理系统 15) TQM推行实务 |
