1、企业中出现的管理问题有96％是因为责任流失而造成的 2、每年中国企业因责任缺失造成的损失和浪费据初步统计是企业平均效益的78%责任缺失是企业效益的头号杀手优秀企业共同点是员工普遍责任心较强并有一套良好的责任管理体系，而失败企业的首要问题是责任流失。 3、靠传统的说教教育？我想您已经感受到了员工对说教的天生排斥性 4、靠制度约束？清理一下您的制度手册,哪一条制度还没被员工破坏? 5、因为：没有责任心的员工有足够的智慧使制度流产！！！ 6、责任胜于能力训练通过独特的场景设计和对话模拟，用正确的问话模式设置引导员工体验到负责任的想法对自己的好处，从而转换责任在员工心中的定义。

**章：危机是企业成长的动力之源

l 优秀的企业如履薄冰、平庸的企业大摇大摆

l 优秀的个人来源于每天危机下的自省精神

l 使你痛苦的才使你强大

l 在企业内部创建危机系统让每个人都跑起来

第二章:问题背后的问题----责任缺失

l 企业管理问题的根源是责任流失

l 解决问题的根本之道:锁定责任

l 责任\职位\权力,三位一体的责任链

l 责任是企业成功的唯一共同基因

第三章:承担100%责任、创造100%自我价值

l 转换思维、重新认识责任

l 用100%责任点亮成功人生

l 成功人生的唯一依赖——100%对自己负责

l 100%责任是：对使命的忠诚和信守

l 责任胜于能力，一盎司责任胜过一镑的智慧

第四章：尽职尽责，让责任成为习惯

l 承担责任，释放人生潜能

l 好习惯造就成功人生

l 现在就干、马上行动

l 敬业：责任的延续

第五章：问对问题、改变人生

l 负责任是你的个人选择

l 无能的水手怪风向：克服小媳妇心态

l 不要问错的问题

l 在现有资源下做出结果

第六章：挑起责任，创造卓越领导力

l 权力意味着责任，领导代表着牺牲

l 首先要改变的是我们自己

l 多付出的才会多收获

l 责任、机会、成功循环圈