企业高层管理团队的冲突对企业绩效的影响有消极的一面，也有积极的一面。建设性冲突能提高高层管理团队对复杂事件的理解力和创造力，进一步提升企业绩效；而破坏性冲突则会产生高层管理团队的内耗，降低团队内部的信任度和凝聚力。正确认识高层管理团队的冲突，并对冲突进行有效的管理是高层管理团队成功运作的关键。 　　《团队冲突及其管理》以企业高层管理团队冲突为对象，探讨企业高层团队冲突的根源、特征、互动过程。从多学科、多理论的角度认识企业管理团队冲突的内涵与本质特征，透析高层管理团队冲突的微观机理与效应，探讨企业高层管理团队冲突管理的原则、过程、方法与策略。最后，《管理团队冲突及其管理》将冲突理论与和谐理论相结合，探索性地提出了高层和谐管理团队新模式的构建原理与途径。

了解企业高层管理团队冲突的基本问题 学习管理团队冲突的多视角分析 掌握企业高层管理团队冲突的机制 了解高层管理团队冲突的效应 了解团队冲突管理的体系与策略 了解利克特（R•Likert）的领导系统模式 掌握企业高层和谐管理团队建设 了解团队冲突的结构方程模型

 

课程大纲

**章　企业高层管理团队冲突的基本问题

1、管理团队研究的背景

2、管理团队的界定
　　管理团队的定义
　　管理团队的特征
　　管理团队的功能
3、企业高层管理团队冲突的内涵与特点
　　管理团队冲突的内涵
　　管理团队冲突的特点
4、管理团队冲突的分类
5、管理团队的差异性

第二章　企业高层管理团队冲突的多视角分析
　1、管理团队冲突的社会学视角及社会摩擦模型
　2、管理团队冲突的组织生态学视角及群落原理
　3、管理团队冲突的系统论视角及自组织原理

第三章　企业高层管理团队冲突的机制
 1、管理团队冲突的影响机制
　　企业高层管理团队冲突的影响因素
　　异质性对企业高层管理团队冲突的影响
　　信任对企业高层管理团队冲突的影响
　　凝聚力对企业高层管理团队冲突的影响
　2、管理团队认知冲突与情绪冲突的关联机制
　3、管理团队冲突的稳定机制
　　管理团队中的潜在冲突博弈
　　管理团队中的潜在冲突干预博弈

第四章　企业高层管理团队冲突的效应
　1、管理团队冲突的业绩关联效应
　　管理团队冲突对绩效的影响
　　管理团队冲突与业绩关联的统计分析及其启示
　2、管理团队冲突的分群效应
　　管理团队分群的模式与动因
　　管理团队分群效应的具体表现
　　管理团队冲突的群间竞争模型
　3、管理团队冲突的风险效应
　　管理团队冲突的风险促发效应
　　管理团队冲突的风险传递效应

第五章　企业高层管理团队冲突管理的体系与策略
　　1、管理团队冲突的管理体系
　　　管理团队)中突的管理原则
　　　管理团队冲突的管理过程
　　　管理团队冲突的管理方法
   2、企业高层管理团队冲突的管理策略
　　　团队冲突的正向激励策略
　　　团队冲突的文化调试策略
　　　团队冲突的适度干预策略

第六章　企业高层和谐管理团队建设
　1、和谐管理团队的理论溯源
　2、和谐管理团队的内涵与特征
　3、和谐管理团队的价值与运行机制
　4、和谐管理团队的模型
　5、和谐管理团队的建设

第七章　企业高层管理团队冲突的案例分析
　1、案例描述
　2、案例特征分析
　3、案例评点与案例启示

第八章　企业高层管理团队冲突的问卷统计实证
　1、背景介绍及基础数据
　2、基础统计分析
　3、综合统计分析
　4、团队冲突的结构方程模型实证
　　团队冲突的先行条件及其相关性
　　团队冲突的“因果范式”