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高睿可

心理资本与有效沟通

高睿可 /

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课程背景

心理资本简称:PCA(Psychological Capital Appreciation),是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源。 党的十八大报告指出:“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,培养自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态。” 当前,我国的社会转型进入了一个重要的阶段,急剧的社会变迁引发的心理问题逐渐增多。如:工资收入相差悬殊引发的心理不公问题;婚姻家庭的调适问题;人际关系压力问题;沟通不畅本位主义问题;心灵不安孤独问题;遇到困难心理障碍问题;以及对社会不满等问题。 绝大多数国有企业已全面参与到激烈的市场竞争之中,员工工作任务偏重,普遍超负荷,经济压力大,个人对未来预期不确定,个人成长、职称晋升有一定难度,归属感低,社会支持低,人际关系复杂等原因导致员工心理压力非常大,情绪不稳,沟通难度加大。 心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成,如果得不到及时疏导化解,在心理上会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机,导致沟通十分不畅,这既不利于企业内部和谐,与人的自由而全面发展也是不相适应的。 人是高度情感化的,人对一种事物的恒久追求往往源于人的内心信念和内在情感,源于对自己在这项事物中的地位作用及自身价值的认同。如果人对一种事物的追求是被动的、功利的或者难以感受到自身价值的,那么,这种追求不仅会缺乏内在的动力,还会产生消极情绪甚至异化倾向而走向事物的反面。80、90后的沟通一定要关注这个问题。 本课程旨在从心理资本的角度,以充分关心员工个体需求,激发员工的主动性积极性创造性,促进员工的自由全面发展为目标,引导员工充分调动自身心理能量体验生活工作中本具的幸福和快乐,觉察被忽视的真理,从正面、大气、从容的角度解析生活工作中面临的种种障碍,用正能量的具体方法来洗涤心灵,开启智慧,转换心态,疏导心理,用感恩心,责任心,自信心开发个人潜在能量,提高人格修养,洞悉生命真谛,掌握沟通方法,促进实现个人价值和企业价值,改善员工人际关系和团队情商。

课程大纲

一、心理资本导语:以心为本,人生和谐

缓解心法:远离负面,选择快乐

根本心法:境由心造,相由心生

1.生活隐忧:透支健康              2.职场压力,忙碌烦乱

3.看清烦恼,选择快乐 4.境由心造,相由心生

5.地狱天堂,一念之间6.活在当下,管住心念

讨论:沟通和谐的主动权在谁的手里?

要求:讨论认真、答案用心的组分数高

二、业绩压力过大,疲于应对,怎么办?

缓解心法:百忙中,不烦就好

根本心法:关注心灵环保心灵成长

1.忙得快乐:享受工作2.累得欢喜,充实自己

3.忙而不乱,累而不疲4.心灵减压,化解情绪

5.融于环境,境随心转6.创造机遇,提升业绩

讨论:沟通中的坏情绪会有哪些负作用,您有哪些对治坏情绪的好方法?

要求:讨论认真、答案用心的组分数高

三、岗位要求过高,如履薄冰,怎么办?

缓解心法:投入中,不断提高

根本心法:心无旁骛,心定神凝

1.爱岗敬业,认认真真               2.做事用心,提高标准

3.心无旁鹜,专心致志               4.立刻行动,成功捷径

5.创新执行,价值倍增               6.放松心情,心定神凝

  讨论:活干得漂亮对职场沟通的正面作用

要求:讨论认真、答案用心的组分数高

四、责任过多,害怕出错,怎么办?

缓解心法:付出中,体现价值

根本心法:对付出的认知:爱出者爱返,福去者福来

1.负责任苦,尽责任乐               2.责任越多,价值越大

3.关怀开怀,付出杰出               4.踏实做人,稳当做事

5.对人尊重,对事负责               6.自私自利,害人害己

讨论:沟通中的斤斤计较会带来什么?

有些人认为责任心强则会形成干事多的习惯,干得多,回报少,得不偿失,你怎么看?

要求:观点有说服力的组分数高

五、竞争激烈,自信不足,怎么办?

缓解心法:反思中,自我成长

根本心法:正向自我沟通: 

1.扬长避短,事半功倍             2.缺点优点,坦然面对

3. 突破限定,自我肯定            4.克服心紧,轻安自信

5.自我反省,挖掘潜能             6.自我超越,格局扩充

讨论:正向自我沟通带给我们什么

要求:讨论认真、答案用心的组分数高

六、不良沟通,关系紧张,怎么办?

缓解心法:游泳要了解水性,沟通要熟悉人性

根本心法:利他中,彰显人性;宽容中拓展心胸;忍让中提升心能

1.尊重他人,提高情商             2.心量要大,自我要小

3.成就他人,成长自己             4.大忍大益,小忍小益

5.出现矛盾,平静诚恳             6.用心沟通,滋养他人

性格分析活动:知己知彼,沟通有道

案例分享,如何对待团队中特别难以沟通的人?

要求:讨论案例积极用心的组分数高

七、领导讲话,影响力低,怎么办?

缓解心法:提升讲话技巧

根本心法:用心达至心灵相通

1.主题明确,条理清晰             2.脱稿念稿,自诚其意

3.语气中肯,语调高低             4.用心把握,员工心理

5.换位思考,一语中的             6.感恩同仁,珍惜情义

现场演练,再场指导

u 感悟分享:课程带给我的感悟及体会


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