全业务时代以来，随着3G爆发性增长4G时代的来临和智能手机普及，移动互联网发展一日千里，流量猛增大大超前运营商预期，另一方面，无论在移动还是固定网络，语音通信市场目前已经趋向饱和，基于语音通信的增值业务已有明显下降的趋势；移动互联网业务的发展，给运营商带来了巨大的流量提升，流量业务的营收和利润占据运营商营收和利润的三分之一以上，因而流量的提升与管理将成为运营商最有价值的增长点，而提升营销人员的流量实战营销的技能是进行高效流量经营的前题。

**章 3G数据业务发展现状

1、数据业务市场发展状况

2、数据业务未来发展趋势

3、运营商数据业务发展策略

4、数据业务区域发展的特点

第二章 3G数据业务销售特点

1、移动数据业务与固定业务的区别

2、数据业务的四大关键特性

3、移动数据业务的独特之处

4、3G数据业务销售着眼点

5、正确认识数据业务销售：销售的函数概念

第三章 3G数据业务销售技巧

1、数据业务的产品特点

    ●新业务认知与客户采购心理

    ●数据业务的产品特点

    ●RAC模型

2、客户需求分析与挖掘技巧

 ●学会如何确定客户的需求层次

 ●区分顾客的需求

 ●冰山原理的应用

 ●客户需求的影响过程

 ●如何联结产品与顾客的需求

 ●功能，优点、利益及价值对销售的影响

 ●需求挖掘的三种方法

3、针对分类客户订制销售

 ●主题设计的作用

 ●客户分类

 ●不同类别客户的数据业务需求

 ●不同类型客户的体验主题设计

4、引发客户兴趣形成购买

 ●开场挑战

 ●团队及个人的营销准备

 ●百发百中，高效关系建立

 ●如何激发客户的购买欲望

5、 顾客购买异议处理

 ●数据业务销售异议产生的原因

 ●客户异议的对策与处理流程

 ●技巧1：建立你的问题解决库

 ●技巧2：情景话术在现场的应用

6、协助决策促进成交

 ●构建情境&激发共鸣

    ●判断讯号&解决顾虑

    ●价值诱惑&成交促进