当今微利竞争时代，市场上99%的商品已严重过剩；产品生命周期缩短；绝对买方市场让消费者有眼花缭乱的商品选择机会；透明的市场价格和随处可见的各类消费教育让消费者日趋成熟和理性……
一、 失败销售的共同点——很多销售人员总是在每天重复失败
二、 销售初期阶段的策略——用什么方法与客户建立关系？
案例:我是不是太冲动了?
三、 为什么陌生电话拜访会失败？——教你怎样打拜访电话
案例：被拒绝的电话
四、 如何沟通才能将电话深入下去？
案例 初次建立关系的电话
初次接触赢得好感的4个诀窍
五、 如何与客户进行第二次接触？
案例 一个销售顾问的回访电话
六、 销售中期阶段的策略——用什么方法推进与客户的关系？
案例 斩获订单的博弈
七、 销售过程中难克服的4个障碍
“掐灭”客户异议的几种有效沟通方式
八、 销售后期阶段的策略描述——用什么方法促成交易
案例：销售就是斗志斗勇
九、 谈判价格的大博弈
初期价格博弈的案例及策略——客户开口询价的应对
中期价格博弈的案例及策略——如何合理报价让客户接受
后期价格博弈的案例及策略——如何应对客户的讨价还价
十、 从一个成功销售的分析中，全面理解销售的实战技巧
案例 一个成功的订单拦截
十一、 应对12种常见销售情景的必杀技
案例 12种销售情景的合理应对
