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方南

金牌销售之王 内训课

方南 / 高绩效管理/领导模式研究讲师

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常驻地: 青岛

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课程目标

了解销售的基本理念和知识,转变销售人员的不良观念及态度; •了解现代营销对销售人员的素质要求,全面提升销售人员的基本素养; •学习和掌握销售的基本规律和技巧,极大的提升销售业绩和效率; •掌握与不同性格的客户建立良好和谐的人际关系的沟通技巧; •学习建立良好服务的方法和技巧,共同建立企业良好的营销环境;

课程大纲

一、销售技巧与理念
1.销售员职业发展树
★重视销售基础:企业、产品、态度、知识、技能
2.  销售中的“营”与“赢”
★销售中的“营”
★销售中的“赢”
3.  有效营销**步――建立信任
★建立充分的自信
★建立他信力
★案例与演练:走钢丝、买家电
4.  从4P到4C的启示
★ 案例与演练:零售模式的演变
5.  销售人员必备素质
★     成就导向、适应能力、主动性、人际理解、关系建立、服务精神、收集信息
★     商务礼仪
6.  销售高手六大定律
★     坚信定律、期望定律、情绪定律、吸引定律、间接效用定律、相关定律
7.  目标设定技巧:
★     何为有效的目标――SMART
★     如何设定有效的目标
★     如何有效实现目标
★     案例与演练:目标有效吗?
8.  高手重视准备工作――销售前准备技巧:
★     销售人员的基础准备
★     销售区域状况的准备
★     客户的准备
★     销售产品的准备
★     销售方式的准备
9.  寻找潜在客户技巧
★     我们的客户在哪里?
★     有效的挖掘和接触潜在客户
★     如何**有效的“客户管理”实现“客户增值”
★     案例与演练:销售为什么没有效率?
10.              客户接近
★     AIDE的运用
★     有效的客户接近
★     客户接近的准备
★     电话营销技巧
★     信函接近技巧
★     直接拜访客户技巧
★     案例与演练:一次有效的电话拜访
10.销售控询――有效挖掘需求
★     开放式询问
★     封闭师询问
★     倾听技巧
★     案例与演练:买电脑
11.谈判技巧
★     案例与演练:如何分这200元钱
二、沟通与产品呈现
1.有效沟通的技巧
★     不同风格人的特点与沟通
★     销售跟谁沟通
★     如何进行高效沟通
2.  有效沟通的技巧
★     不同风格人的特点与沟通
★     销售跟谁沟通
★     如何进行高效沟通
3.  产品介绍与呈现
★     FABE法则运用
★     善用销售建议书
★     案例与演练:您的产品要如何介绍?
4.  异议处理技巧
★     正确对待客户异议
★     异议处理步骤与技巧
★     价格异议处理技巧
5.  有效缔结
三、优质的服务技巧
1.树立卓越服务的理念
2.服务的四层次
3. 成功客服必备技巧
4. 良好的团队是优质服务的前提
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