一、 全面订单管理概述
l 全面订单管理的战略意义
l 全面订单管理的范围
l 全面订单管理的特征之一：资产利用
l 全面订单管理的特征之二：库存减少
l 全面订单管理的特征之三：生产力提高
l 全面订单管理的特征之四：客户服务的改善
l 全面订单管理的业务流程关注点
l 全面订单管理各职能之间的关系
二、 全面订单管理的业务规则
l 业务规则的定义
l 业务规则指导方针之一：需求优先级
l 业务规则指导方针之二：产品策略
l 业务规则指导方针之三：区域策略
l 业务规则指导方针之四：客户群策略
l 业务规则流程
l 业务规则应用举例
三、 全面订单管理的指导原则
l 管理资源，使业务目标大化
l 主动管理订单，而不是被动响应
l 在计划的制定阶段而不是在执行阶段区分不同客户服务水平
l 按照唯一的、可行的发货计划运作
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l 按照计划与执行系统中的一致的规则运作
l 根据需求制定计划，按照承诺执行
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l 所有承诺必须“一言九鼎”
l 库存计划应考虑业务周转的情况来制定
l 根据“增值小”的资源来安排订单生产
l 根据需求类别与日期来对已排订单排序
l 计划与执行相分离
l 订单履行应满足排产日期与资源优化利用的目的
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四、全面订单管理的资源管理
l 资源合理化的定义
l 资源合理化的指导方针之一：业务政策实践
l 资源合理化的指导方针之二：合理化会议
l 建议的资源合理化流程框架规划
l 资源管理的组织结构
l 资源管理的管理策略
l 粗能力的可发货计划
l 资源合理化流程案例研讨
五、全面订单管理的需求管理
l 需求管理的定义及指导方针
l 客户数据管理
l 市场/客户细分
l 产品需求相关信息
l 产品组合预测流程
l 按预测制造
l 需求管理业务流程研讨
六、全面订单管理的制造管理
l 制造管理的定义及指导方针
l 供应及供应的优先级
l 制造管理的执行规则
l 制造管理的产品数据
l 制造管理的库存管理
l 制造订单履行信号
l 制造管理的业务流程框架
l 制造管理业务流程研讨
七、全面订单管理的可供货能力管理
l 可供货能力管理的定义及指导方针
l 可供货能力管理的客户数据
l 可供货能力管理的产品数据
l 可供货能力的多个层次
l 可供货能力管理的整合规则
l 订单的状态及查询
l 订单的排程和重排程
l 订单的履行
l 可供货能力管理的业务流程框架
l 可供货能力管理的业务流程研讨
八、全面订单管理的绩效管理
l 订单的及时交付
l 订单履行周期
l 紧急订单的响应
l 订单履行成本
l 订单的资产利用
