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郑力子

基于平衡计分卡的全面绩效管理

郑力子 / 数字化薪酬绩效与公司效率提升讲师

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课程目标

绩效管理是所有管理工作的核心,并伴随着工作的至始至终。通过KPI及目标设定的练习,帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标(或关键绩效指标KPI),以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象;   通过管理绩效和评估的培训,使学员学会应用各种激励、沟通方式,使之成为日常工作中必备的职业习惯;   使学员如何避免在今后的工作考核中,尽量可以公平公正地评估员工的工作,调动员工的工作积极性,这一点无疑至关重要,相对许多因素来说,绩效考核是很多员工离职的最重要因素,因为员工可以利用绩效考核的评价结果,对

课程大纲

**节:绩效管理流程

  1、绩效管理对部门经理工作的重要性

  2、绩效管理的目的(讨论)

  3、绩效管理评估

  4、绩效管理中需要注意的事项

  5、时间管理与授权

  6、绩效管理周期的重点

第二节:绩效管理循环**步:绩效目标设定

  1、由两熊赛蜜引出绩效目标设定的问题

  2、什么是目标,它包含哪些核心内容、有哪些分类和表述形式

  3、目标的来源,常见的来源有哪些?

  4、如何将战略转化为公司关键绩效指标KPI

  (1)公司战略的常见表述形式

  (2)运用平衡计分卡的模式分解公司战略,并确定关键成功因素(CSF)

  (3) 如何将关键成功因素(CSF)分解为关键绩效指标(KPI)

  案例练习:在既定的使命、远景、战略的基础上,设定并分解企业的KPI

  (4)如何将公司的KPI分解为部门和关键员工

  5、部门及个人绩效的目标管理(MBO)方法

  (1)制定目标完成的行动计划之步骤

  (2)设定合理目标的基础

  (3)工作目标确定的一般步骤

  (4)案例练习:如何设定个人绩效目标

  (5)如何分解目标(目标分解的核心是什么)

  (6)目标分解练习

  6、目标设定的窍门以及需要注意避免的问题

  7、能力模型在绩效管理中的运用

第三节:绩效管理循环第二步:绩效目标的执行

  1、诊断员工的分类、确定管理风格与手段

  2、如何根据员工的状况实施绩效辅导

  3、绩效辅导中的员工激励

  (1)激励原理及其应用

  (2)非正规激励的多种方式

  4、绩效反馈

  (1)如何积极地倾听

  (2)反馈的两种类型

  (3)四种发问的类型

第四节:绩效管理循环第三步:绩效评估

  1、评估的一般步骤和流程

  2、评估面谈中的注意事项

  案例练习:考核反馈面谈

  3、评估中要注意避免的问题

  4、绩效评估的分制设定

  5、事后正态分布重置和二次校正的数学方法

第五节:管理奖励

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