**部分  中层管理者的角色认知

1. 中层管理者的角色认知

1）中层管理者的现状

2 思考：请用一个字来形容中层管理者的现状？

2 是什么原因造成了这种现状

2 先天Vs后天

2）中层管理者的角色认知

2 管理者与非管理者的根本差别是什么？

2 什么是中层管理者的核心职责？

2 中层管理者的三项关键任务

2 中层管理者管理的五大工作重点

2 中层管理者在企业架构里的位置

3）中层管理者的成长

2 管理者的思维方式—从提升自己到提升别人

2 中层管理者应具备的态度与素质—勇担责任与值得信任

优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型

第二部分  中层管理者的自我管理

2. 中层管理者的时间管理

测试：你的时间管理现状

案例分析：乱了头绪的经理人

1）时间管理的原则——帕累托原则

2）时间管理的四个象限

3）中层管理者自我时间管理的方法

2 任务分类

2 确定处理的先后顺序

2 合理安排时间

4）中层管理者自我时间管理的技巧

优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法

第三部分  中层管理者的基础管理

3. 中层管理者的人力资源管理

1）中层管理者为什么要学HR管理

2）中层管理者在人力资源管理中的角色与职责

3）人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工：选才、育才、用才、留才

实战应用：如何与员工进行绩效面谈

实战讨论：中层管理者对新劳动法应关注什么

优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题

4. 中层管理者的财务管理

1）中层管理者为什么要学财务管理

2）财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工

3）使用财务语言与老板沟通

4）中层管理者对财务报表的阅读与分析

5）中层管理者的费用与预算管理

优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制

第四部分  中层管理者的团队管理

5. 中层管理者的目标管理

1）目标管理的意义与作用

2）团队目标的三个层次及如何制订目标

3）愿景目标：公司发展的方向

4）表现目标：如何根据公司目标制订部门表现目标

2 SMART原则

5）行动目标：如何根据表现目标制订个人行动目标

2 行动万能表

6）如何在管理中如何落实目标

实战练习：为你的部门制订三个层次的目标

6. 中层管理者的指导管理

1）中层管理者的指导障碍与解除

2）如何在安排工作任务时给予指导

2 是否讲清楚目标

2 是否调动了员工的积极性

3）如何在员工犯错时给予指导

4）如何做好员工授权工作

2 克服授权的三个障碍

2 授权时的注意事项

实战练习：如何为下属安排工作

1. 中层管理者的激励管理

1）能够激励员工的因素有哪些？

2 你可以使用的激励因素有哪些？

角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？

2）激励员工的方法与技巧

案例分析：只有你能欣赏我

案例分析：爬山的启示

3）常见激励理论的实战应用点

2 马斯洛的需求理论

2 赫茨伯格的双因素理论

4）激励点的动态应用

案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁有效？

2 老中青三个员工应该如何激励

2. 中层管理者的权变领导

1）《论语》里的管理智慧

2）员工工作状态的四种准备度

3）中层管理者可以实施的两种领导行为

4）对应员工不同准备度的不同的领导风格

2 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

2 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

2 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

2 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

教学录像：判断领导的领导风格

案例分析：管理过程中的权变领导

3. 中层管理者的控制管理

1）控制的目的是什么？

2）三种不同的控制系统

3）建立有效控制过程的四个步骤

4）控制之行为强化

2 强化理论的应用

管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理？

5）控制之冲突管理

2 部门内部人际冲突处理步骤

2 跨部门冲突的四种解决思路

6）控制之压力管理

2 压力管理的ABC理论

2 不合理想法向合理想法的转变

第五部分  中层管理者的沟通技能

4. 中层管理者的沟通管理

1）中层能力的核心——沟通能力

2）先理解别人再表达自己的沟通原则

3）倾听、提问、回应技能训练

4）如何有效的与上司沟通

2 与上司沟通的基本原则

2 与上司和谐相处的5个问题

2 与上司沟通的六个层次

优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”