通过本专题的培训实施，在大量练习与实践的基础上，使得企业的各级管理者在参与公司的各项内部培训工作、公众呈现活动中以专业且良好的培训及呈现技巧达成预期的目的。

1． 培训者角色认知 – 培训经验
Ø 从一线的营运管理者到培训者的角色和职能转变
Ø 培训者的素质与能力要求
Ø 职业培训和院校教育的区别
Ø 培训的目的
Ø 将公司的文化和操作标准变成员工的可控制行为
Ø 管理体系总体概述
2． 培训的理解
Ø 培训的形式与内容
Ø 培训实施的步骤
Ø 选定培训方法
Ø 培训讲师的类型
3． 有效的课程开始
Ø 如何破除学习坚冰（现场实例）
Ø 培训开始前的准备
Ø 如何进行有效的开场白（实际练习，并逐一点评）
Ø 有效控场技巧（现场互动练习）
Ø 面对拒绝者的沟通技巧演练
4． 教学设计与编写
Ø 培训课程设计
Ø 培训大纲的编写
Ø PPT的制作
Ø 板书的使用技巧
5． 师的高效培训方法
Ø 高效必用的课堂讲授法
Ø 提升兴趣的教具演示法
Ø 转变理念的体验培训法（游戏、沙盘模拟、魔鬼训练等）
Ø 提升技能的案例分析法
Ø 解决问题的小组讨论法
6． 培训引导技巧
Ø 了解成年人的学习特点
Ø 学员行为特征分析
Ø 如何建立以学员为主的互动课堂气氛
Ø 有效的培训方式和方法
Ø 有效的提问和回答问题技巧
Ø 控制时间的技巧
Ø 游戏使用的技巧
7． 课堂掌控技巧
Ø 自己讲错
Ø 遗忘内容
Ø 学员走神
Ø 课堂私语
Ø 学员睡觉
Ø 课堂混乱
Ø 课堂冷场
Ø 有意抬杠
Ø 恶意挑衅
Ø 遭遇高手
8． 培训过程中紧张情绪的控制
Ø 对紧张情绪的理解
Ø 有效控制紧张情绪
Ø 实战练习――降低紧张
9． 有效的培训结束方式
10． 呈现技巧练习（每人五分钟的演讲，讲师逐一点评）
Ø 非语言因素练习——肢体语言、姿态、空间位置转移、个人仪表
Ø 目关注视技巧
Ø 非语言因素练习——非单词因素影响
Ø 语言的控制练习——音量、音质、音调的控制
Ø 紧张情绪的控制与能量转换
Ø 激情/感染力的表现
Ø 培训激励
Ø 设定课后推进目标 
【培训方式】
1、 讲师讲解与示范
2、 学员练习与实战并点评
3、 团队经验交流与辅导
4、 案例分析与讲解
5、 放松游戏