目标1：认识团队的价值 目标2：学会欣赏别人，学会相互欣赏 目标3：掌握领导团队、发展团队的一些思路和方法

1． 团队的价值
► 团队的7个特征
► 团队与群体的区别
► 团队的三种类型
► 对团队的误解
► 为什么会有坏团队－从“我”分析开始
2． 团队的发展阶段
► 案例讨论与分析：团队发展阶段的问题处理与策略
► 团队发展的5个阶段分析与讨论
► 老化团队的发展问题
3． 团队冲突
► 团队冲突的5种处理方式
► 对5种处理方式的分析
► 不同情况，用不同的冲突处理方式
► 做一个测试：团队冲突方式测试
4． 团队角色
► 做一个测试：了解自己的团队角色
► 团队角色分析
► 团队角色的启示
► 团队角色与组织角色的差异
► 组织角色与团队角色的互补
► 团队角色的认识
5． 团队沟通
► 有效沟通的原则
► 导致沟通障碍的原因
► 积极聆听的技巧
► 有效表达的原则
► 有效的反馈
6． 建设团队的途径
► 建设团队的阻力
► 建设团队的4种途径
► 高绩效团队的3个层次与建设