课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题，实用性强，课堂气氛热烈且发人深省。

 

一   管理

◆管理的基本职责

◆管理者与骨干员工的区别

◆优秀领导的行为与特质

◆成功经理的职责检查

◆出色经理的4种角色

 

二   企业文化建设 

◆什么是企业文化

◆组织的企业文化的产生的原因

◆惠普车库法则

◆价值观落地分享

◆案例：惠普愿景五子登科的分享

 

三  目标管理

◆目标分解举例

◆目标管理介绍

◆发展共同计划的重要性

◆如何设定目标

◆评估衡量的样本

◆OPTS分析

◆实际案例分享

◆长短期目标的平衡

 

四  计划与执行

◆计划的概念

◆为什么要制定计划

◆制定计划的基本要求

◆制定计划的关键要素

◆对客户的分析

◆案例研究

 

五  有效沟通

◆沟通相关关系的理解

◆高效沟通应遵循的技巧

◆高效沟通的步骤

◆与上司关系的理解

◆与同事有效的沟通

◆与下属有效的沟通

 

六、培训辅导

◆培训辅导的重要性

◆培育下属的目的

◆辅导下属的佳时机

◆如何培育新员工

◆如何培育老员工    

◆如何做员工辅导

◆如何培育储备干部

 

七、绩效考评

◆设定绩效目标的方法

◆关键绩效目标的分解

◆及时的绩效沟通

◆掌握使用评估矩阵表

◆有效的绩效监控

◆有效的员工辅导

 

八、激励员工

◆员工激励的重要性

◆建立结构化的奖励系统     

◆员工激励各种方法

◆有效的赞赏

◆员工工作满意因素分析

 

九、持续改善

◆员工激励的行为

◆如何有效地与员工沟通

◆掌握使用评估矩阵表 

◆评估结果和过程

◆持续改善

 

十、总结与汇报

◆工作总结的特点

◆   工作总结的种类

◆   总结撰写前的准备

◆ 总结的结构形式及内容

◆ 总结文字表述的要求

◆ 工作汇报的要点