当前位置: 首页 > 职业素养 > 综合素养 > 新员工礼仪与职业素养培训内训课
l 职业素养篇
**部分:打造职业化心态
案例鉴赏:两位同学的不同职业轨迹
一、什么是职业化
职业化的概念
职业化的作用
二、需要怎样的工作态度
像老总那样爱单位
积极心态助你成功
三、拥有职业化的行为
细节造就完美
责任胜于能力
第二部分:选择正确的职业道路
案例分析:“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系
沿着既定的目标勇往直前就可能会成功
制订目标
生活目标
事业目标
不同的人有不同的事业目标
实现目标过程中的关键问题
制订目标的原则
让目标产生绩效
将目标视为焦点
利用目标的内驱力——需求层次
第三部分:团队比个人重要
一、红杉树与红杉林
团队是什么
一滴水与一片海
高绩效团队的特征
二、沟通就是生产力
清晰地发送信息
学会倾听
积极反馈
三、万紫千红才是春
团队里的“九个人”
共赢与共享
欣赏与互补
四、让水滴永不干涸
认同企业价值观
获得信任
不做“独行侠”
l 礼仪篇
第四部分:职业形象塑造
一、面部化妆
二、 表情
三、服饰传递个人信息
学习与工作场合着装
特定场合着装
四、举止体现个人品位
站姿
坐姿
走姿
手势
五、语言让沟通锦上添花
良好的语言沟通应具备的条件
交谈内容的选择
交谈的技巧
第五部分:日常行为礼仪
一、介绍礼仪
介绍的基本礼仪
递接名片礼仪
二、见面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
鞠躬的礼仪
其他见面礼仪
三、行走礼仪
步行礼仪
上下楼梯礼仪
进出房门礼仪
排队礼仪
四、乘坐轿车礼仪
乘坐轿车规范的姿势
乘坐轿车的相关礼仪
第六部分:商务活动的基本礼仪
一、接待礼仪
准备工作
迎接礼仪
送别礼仪
二、拜访礼仪
拜访的时机
拜访的准备
告辞的时机
不同场合的拜访技巧
拜访的注意事项
三、通讯礼仪
电话礼仪
手机礼仪
传真礼仪
电子邮件(E-mail)礼仪
第七部分:办公室同事相处礼仪与艺术
领导面前,做有礼貌的下属
留足面子,时刻维护上司的形象
选择适当的时机、场合,慎重提出建议
拒绝上司,讲究方法
汇报工作,莫忘礼仪
坦然面对上司的批评
保持距离,远离上司的隐私
掌握办公室生存法则,做办公室的新鲜人
同事交往,距离才能产生美
吃亏是办公室交往的秘诀
随意打听同事隐私,为自己形象扣分
遇到尴尬事,懂得为同事找台阶下
第八部分:新员工礼仪与职业素养培训课程总结
""