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丁欣

员工职业化技能训练内训

丁欣 / TTT培训师

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课程目标

这是一门今天完成培训,明天就能运用的课程。通过案例教学方式,让学员体验并学会在变化莫测的环境中如何分析、处理并解决问题。 通过互动教学,使学员在培训中对工作中场景与问题进行深度探讨,使他们开阔视角、分享智慧、增进共同价值观的形成、增强团队凝聚力。

课程大纲

**部分 澄清角色,明确结果(员工职业化)
o 破冰活动:钉子游戏
o 冰山模型理论——人无信不立
o 小组讨论:选择哪位医生?
o 品格与形象的关系
o 职业人的八个核心竞争力
1、德行与福报
2、知人与自知
3、财富与名誉
4、赞誉与批评
5、顺境与逆境
6、肯定与否定
7、分歧与一致
8、发展与创新
o 人才的真意:我是谁?我该做什么?我该怎么做?
第二部分 管理情绪,提升士气(主人翁意识)
o 职业态度
o 自我测试:“我经常说的话”
o 主人翁责任感的真意
o 成熟的情绪管理
o “关注圈”与“影响圈”
o 刺激与反应
o 积极心态与消极心态
o 观念转变
第三部分 成在计划,胜于行动(执行力)
o 有效沟通技巧
1、沟通的定义与原则
2、有效的沟通技巧:听、说、问
3、上下级沟通技巧
o 重视人际关系
1、建立人际关系的九个要点
2、 情感银行
3、黄金、白金、钻石法则
4、双赢思维(X/Y游戏)
o 团队合作
1、 团队合作的定义与角色认知
2、 高效团队的特征:感悟团队的价值
3、 团队游戏:大堵塞——共达成功
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