 强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐； 培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为； 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，确定学员熟练运用核心的基本技能； 拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩； 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属； 养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置

 **部分　 中层管理者自我管理技能

一、角色认知

1、你眼中的企业管理？

2、你扮演什么角色？

作为下属：先执行后沟通

作为同事：从以自己职责为中心向同事的需求为中心转变

作为上司：关注目标同时关注下属积极性

3、演好角色的秘诀

4、良好的职业心态

二、自我管理之时间管理

1、时间的特性

课堂体验：压力与放松

2、为何忙乱的四个原因

3、防止时间被打扰的方法

4、有效时间管理的方法：光头、念珠、手珠、合十、赤脚

 便签式管理

 效率手册管理

 第二象限工作法

 时间管理的6个原则和4个步骤

 2/8定律

 养成好的时间管理习惯

5、空间管理

课堂练习：一个工作日的时间安排

第二部分　 中层管理者完成公司任务的核心技能

一、解决问题的方法

1、界定问题

什么是问题

了解问题的成因

确定问题容易出现的3个错误

2、寻找关键的驱动因素

因果图

逻辑树

3、所有解决问题的途径和方法

企业GPS系统

4、决策与执行

决策时应该考虑的三个问题

二、目标管理

1、关于目标管理

什么是目标？

一支猎枪能够同时瞄准两个猎物吗？

你有梦寐以求的事吗？

高目标为企业带来巨大的好处

目标与职责的关系

2、目标的制定

目标从哪里来？

企业关注目标的四个方面

目标要符合SMART原则

关键绩效指标KPI设定的五个方面

目标的两次对话

3、为什么没有一个好目标？

4、分解并整合目标

制定计划的基本要点

部署计划

建议的做法

系统思考与推行

如何看待时间变量

5、如何让下属自愿接受目标？

三、科学的绩效管理

1、绩效管理

 绩效、绩效评价、绩效考核与绩效管理

 为什么绩效管理容易有争议？

 绩效管理的目的：提升企业的经营绩效

 部门主管是部门绩效管理的驱动程序

 部门主管在绩效管理中的两大误区

2、绩效管理的方法

 考评什么？

 谁来进行考评？

 考评周期的确定

 常用有效考评方法的在实践中的应用

3、如何进行绩效面谈

 绩效面谈的时间及地点选择的技巧和方法

 评价者在面谈中可能出现的误区、误差及避免方法

 建立绩效申诉制度

四、有效沟通与协调技巧

1、沟通真的很难吗？

什么是沟通？

沟通不畅的四大原因

了解真实信息的表露

2、自我沟通了吗？

3、你愿意跟什么样的人沟通？

4、沟通公式及训练

发问公式：

倾听技巧：

 倾听的好处

 为什么不倾听？——上下级沟通不倾听的案例分析

 倾听技巧

反馈时应注意的事项：

表达真实意愿的公式：

 高效表达的四个原则

 高效表达内容的五要

5、有效的沟通训练方式

6、不能忘记的协调内容

人家事

第三部分　中层管理者领导力提升与团队管理

一、领导力

1、什么是管理？

2、管理的终极目标是什么？

3、什么是领导？什么是领导力？

4、如何修炼领导的艺、术、道？

二、团队建设

1、人群、组织与团队

2、什么是你的团队？

3、团队冲突的五种解决方案

4、团队成长必经的四个阶段

5、团队角色认知与优势互补

6、从两个方面来挑选人才

三、教练辅导

1、团队中谁是主导？

2、当教练的必要条件是什么？

3、教练的机会与场合

4、教练的要点、方法、策略

如何对下属进行工作技能辅导？

四、有效授权

1、你有多大权？

下属需要多大权？

2、授权的好处及风险

3、到底是授什么权：人事权、财权、还是业务分派权？

4、对什么样的人可以授权？

什么时间可以给下属授权？

5、实施授权的七个步骤

五、团队激励

1、什么是激励？

2、为何激励无力？

3、员工到底有哪些真正的需要？

了解员工需要和愿望的方法

员工需要激励时的信号

4、激励的原则

5、非行政力激励下属的技巧

6、非物质激励的威力与持久性