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段烨

情境高尔夫—沟通管理

段烨 / 国家高科技教工委特聘人力资源讲师

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课程目标

提高管理下属的能力 1、明确沟通在管理中的作用 2、认识自己的沟通风格 3、发现沟通中存在的问题 4、掌握沟通的原则和要求 5、提高沟通技巧和效率 6、建立和谐的团队合作氛围 7、提高个人管理能力和组织绩效

课程大纲

**部分:正确的认识沟通
一、              正确认识沟通在管理中的作用
二、              沟通的5大基本含义
三、              沟通中常犯的八个错误
四、              沟通中的四个层次
五、              常用的沟通方式
六、              沟通的具体方法
第二部分:情境高尔夫-沟通管理背景介绍
一、              DISC四种领导风格描述
二、              情境领导力类型
三、              情境高尔夫角色介绍
四、              情境高尔夫规则说明
五、              高尔夫班组建设
第三部分:情境高尔夫—沟通管理教战守策
**洞:如何传达任务?
第二洞:如何组织任务和资源分析会?
第三洞:制定行动计划中的沟通?
 
第四洞:如何应对会议中反面意见?
第五洞:如何做好会议主持?
第六洞:如何做好主题发言?
第七洞:如何“补充意见”?
第八洞:如何应对补充意见?
第九洞:如何倾听对方发言?
第十洞:如何理解对方隐藏的含义?
第十一洞:如何整理表达思路?
第十二洞:如何让自己的表达具有结构化
第十三洞:如何对自己的发言进行总结?
第十四洞:如何回应“异议”?
第十五洞:如何面对跨部门沟通?
第十六洞:如何正确运用身体语言?
第十七洞:如何更好的运用声音?
第十八洞:如何组织总结表彰活动?
第五部分:系统回顾、总结、提升
 
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