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邓玉金

绩效辅导与面谈提升实战

邓玉金 / 资 深人力资源管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【学员对象】中高层管理人员。

【课程信息】标准课时:1天,6.5小时;标准人数:35人。

【工作情景】

1. 经理人面谈感悟:考核成绩优秀的好谈,考核成绩一般的要看员工脸色,考核成绩垫底的面谈往往就是场灾难啊;特别希望HR把这个事情给代办了;

2. 部门经理绩效面谈没有流程、没有预案,跟着感觉走,运气好还行,运气不好大家都不爽;

3. 没有经过绩效面谈技巧训练,面谈的过程情绪管理不好,特别容易谈崩;

4. 绩效面谈都是什么?绩效面谈到底谈什么?经理和员工都不清楚,都是在对付,目的是为了交差。


【课程特色】

1. 实操性:精选案例在课程中深入讲解,极具参考性,可模仿或创造性地模仿;

2. 实用性:课程中讲授的模型和工具,都是讲师的经验总结,靠谱实用;

3. 实战性:小班授课,分组研讨,模拟演练,学员像咨询顾问一样地工作;

4. 咨询式培训:以学员所在公司的实际工作为课堂演练的重点,点对点的解决学员困惑。


【课程收益】

1. 掌握绩效面谈的内涵、对经理和员工的意义、明确绩效面谈的价值;

2. 掌握绩效面谈的三步骤:面谈准备6要点、面谈沟通7步骤、面谈追踪6关键;

3. 掌握7类员工的面谈技巧;

4. **实战演练和视频解析,掌握面谈的方法和技巧。


【课程大纲】

一、绩效面谈管理价值

(一)绩效面谈:不一样的定义

(二)部门经理的角色

(三)绩效辅导面谈对上下级的价值

1. 对管理人员

2. 对员工

(四)绩效沟通的渠道

二、绩效辅导面谈实战

(一)绩效面谈实战1:王经理的绩效面谈

(二)绩效面谈流程

1. 绩效面谈的准备

(1) 获取面谈对象的相关信息

(2) 选择面谈的形式

(3) 设计面谈方案

(4) 确定合适的面谈时机和环境

(5) 保持良好的心态

(6) 提前通知员工

2. 绩效面谈沟通

(1) 绩效沟通的七个步骤

①好的开始

②倾听并使员工积极参与

③描述员工行为

④给予积极的反馈

⑤指出员工需要改进的方面,达成共识

⑥以鼓励结束面谈

⑦形成书面记录

(2) 如何跟七类员工沟通策略

①优秀的下级

②一直没有明显进步的下级

③绩效差的下级

④年龄大工龄长的下级

⑤过于雄心勃勃的下级

⑥沉默内向的下级

⑦发火的下级

3. 绩效面谈追踪

(1) 追踪的六条实战建议

(2) 绩效面谈实战2:张华的绩效面谈

(3) 视频:挑战的绩效面谈


三、绩效面谈沟通技巧

1. 赞赏

2. 建设性批评

3. 倾听

4. 询问

5. 肢体语言

6. 视频:挑战的绩效面谈

注:实际课程会与课纲稍有差异

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