当前位置： 首页 > 职业素养 > 商务礼仪 > 《客服人员的气质修炼与职业淡妆技巧》
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序号
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培训内容
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培训方法
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**天上午9：00-12：00
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 模块一 何为气质
气质为魂、为魄、为神韵，需细心揣摸，一生修炼
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1.
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何为气质
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培训讲授
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2.
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女性的优秀气质
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游戏互动
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3.
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五种类型女性气质的特点
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图文赏析
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模块二 美好的**印象
我们只有7秒的时间，我们没有第二次机会给人留下**印象
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4.
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美好的**印象
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游戏互动
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5.
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微笑的魅力
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专项训练
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6.
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动人的眼神
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专项训练
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7.
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不可忽视的肢体语言
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专项训练
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模块三 那一只优雅的天鹅
塑造优雅仪态的**要素，伸长我们的颈部
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8.
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那一只优雅的天鹅
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图文赏析
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9.
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美颈训练
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专项训练
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模块四 了解我们的形体
让我们打开自己形象塑造的**扇门，塑造优雅的仪态
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10.
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形体比例的奥秘
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图文赏析
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11.
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挺拔的站姿
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专项训练
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12.
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端庄的坐姿
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专项训练
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13.
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稳妥的蹲姿
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专项训练
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14.
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适当的手势
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专项训练
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15.
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距离的含义
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专项训练
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模块五 胜似闲庭信步
迈出去优雅收不回来
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16.
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如何选择优雅的鞋款
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培训讲授
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17.
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让我们一起走吧
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专项训练
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**天下午14：00-17：00
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模块六 用柔和的声音说话
声音是我们的第二张脸
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18.
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声音是可以塑造的
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案例分析
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19.
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用柔和的声音说话
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专项训练
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20.
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聆听美的声音
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音频赏析
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模块七 不能够的随心所欲
发型会成为我们形象的标识
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21.
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如何选择适合我们的发型
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案例分析
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22.
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清洁是发型优雅的**要素
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培训讲授
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模块八 女性的衣橱智慧
其实我们需要并不多，只需一点智慧，让我们的衣橱高效能起来
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23.
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为我们的衣橱做个练习
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游戏互动
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24.
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女性典藏的十大经典款服装
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图文赏析
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25.
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女性的衣橱智慧
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培训讲授
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模块九 点滴披挂是文章
那一枚小小的银质别针，可以改变简爱，也可以改变我们
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26.
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简爱和她的银质胸针
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图文赏析
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27.
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女性的精致配饰
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案例分析
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28.
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女性丝巾的结法
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实操演练
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29.
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不可忽视的细节
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培训讲授
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第二天上午9：00-12：00
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模块十 点亮我们的职业妆容
浅妆淡抹的精致，淡淡的就很美
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30.
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了解我们的肤质
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培训讲授
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31.
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了解我们的肤色
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案例分析
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32.
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了解我们的脸型
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案例分析
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33.
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职业淡妆技巧
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影像教学
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34.
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眼妆搭配技巧
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案例分析
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模块十一 职业淡容实际操作
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35.
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职业淡妆实际操作
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实操演练
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总结与回顾
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评选优秀学员、优秀团队
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培训效果反馈
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培训师与全体学员合影
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序号
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物品名称
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用途
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数量
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备注
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1.
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培训条幅
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用于培训现场的红色条幅
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1条
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《客服人员的气质修炼与职业淡妆技巧》
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2.
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有源音箱
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培训全程使用器材
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1套
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3.
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投影仪、影布
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培训全程使用器材
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1套
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4.
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无线麦克/胸麦
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培训师授课使用/学员互动使用
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2套
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5.
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大白板
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培训师板书用具
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1块
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6.
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白板擦
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培训师板书用具
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1块
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7.
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A4白纸
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学员培训互动时使用
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若干
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8.
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黑色水性白板笔
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学员培训互动时使用
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2支
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9.
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高脚吧凳
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职业淡妆实操时使用
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1把
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10.
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蓝色水性白板笔
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学员培训互动时使用
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2支
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11.
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团队、单项奖品
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用于奖励表现出色的个人和团队
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10-15份
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建议：为了加强培训的效果，激发学员学习的热情。建议培训单位可适当准备一些奖品，用于培训后奖励表现优秀的学员和团队。建议可选择办公用品、书籍、生活用品等。
注：以上物品是此次培训所必须的物品，请培训单位配合培训组进行准备。
【参训学员要求】
1、 请学员遵照日常工作要求，着统一工装或职业装参加培训；
2、 请每位学员带一本自己喜爱的书；
3、 请每位学员带一张自己喜欢的生活照片。
【培训场地摆放要求】请咨询课程顾问
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