对于企业和高级管理者来说，他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做，而是别人会怎样想？ 一眼看穿消费者、一眼看穿经销商、一眼看穿竞争对手、一眼看穿团队成员，就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙，业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于这样一门课程---《营销管理心理学》。 作为中国营销第一期刊《销售与市场》首席专家，肖阳老师凭借20多年一线实战经历，深厚的国学功底与扎实的西方专业理论，以中西合璧的方式，为学员解读心理学在现代营销实战中的应用。课程突破传统心理学课程“只重说教不重案例、只重心理不重营销”的瓶颈，还原营销实战真实场景、解读市场操作常见谜局，使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界！

了解心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识； 学会把心理学运用到营销实战中去，从消费心理、渠道心理、竞争心理、团队心理四个维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将； 学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典营销理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。

序    篇

关键词解读——何为营销？何为心理学？心理学的历史及流派

※ **部分：消费心理学

u 不同心理客户的营销方式

◇ 偏执型人格 

◇ 癔症型人格

◇ 强迫型人格

◇ 回避型人格

◇ 分裂型人格

◇ 依赖型人格

◇ 攻击型人格

◇ 自恋型人格

u 客户问答的方式

u 客户异议的处理

u 客户成交的技巧

◇ 成交时机

◇ 行为信号

◇ 成交方法

u 大客户营销的心理揭秘

※ 第二部分：渠道心理学         

u 渠道博弈——互动决策论

◇ 零和博弈  

◇ 负和博弈

◇ 正和博弈

u 渠道关系——厂商价值观

◇ X理论

◇ Y理论

◇ Z理论

◇ 超Y理论

◇ 一线案例解读——

u 市场调研与竞争心理学

◇ 调研分类

◇ 调研方式  

◇ 调研技巧

u 产品、价格实战技巧

u 促销、促通实战技巧

u 广告、公关实战技巧

※ 第三部分：团队心理学         

u 营销团队管理六大基础理论

◇ 需求层次理论

◇ 双因素理论  

◇ 公平理论

◇ 归因理论

◇ 强化理论

◇ 期望理论

u 一线案例解读-----营销-团队责、权、利之间的关系

u 团队执行力的五种来源

◇ 命令清晰 

◇ 资源匹配

◇ 能力适合

◇ 激励有效

◇ 素质提高

u 营销团队领导的八种误区

u 营销团队控制的三种方法

u 营销团队沟通的七个法则