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常一鸣

打造冠军店长

常一鸣 / 实战销售与执行力落地培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

提升店长的领导力、影响力、抗压力、执行力、管理能力及个人的综合能力培养,学会懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利。

课程大纲

 

课程提纲:

**讲 打造店长的人格魅力与领导气场

一、培养店长的职业心态

1、具备四大职业心态

二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力

1、为什么你的魅力不足?

2、吸引下属追随你的八个法宝

3、店长扮演什么角色有凝聚力

三、店长如何拥有领导的气场?

1、领导气场是可以培养的?

2、形成自我风格的领导气场六个关键动作。

第二讲打造店长的人员管理与高效执行能力

**节 如何建立门店培训与教练体系?

一、现场培训与辅导的意义

二、建立门店现场培训与辅导体系

三、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点

第二节 如何激发老员工的工作积极性?

一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极?

1、理解老员工的需求

2、老员工态度不积极的六种现象

二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪?

1、找到三大关键原因

2、做员工思想工作的五部曲与现场演练

第三节 如何管理好80、90后的员工? 

一、80、90后员工特点:

1、自我、责任感不强、团队意识差是共性

2、80、90后的特点带来的挑战是什么?

3、为什么80、90后的员工不好管理?

4、他们追求的是什么?

二、80、90后员工的管理技巧

1、80、90后员工独特性管理办法

2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法

3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀

第四节 如何提升九种叫不动下属的执行力?

一、什么是执行力?

1、拿到结果就叫执行力!

2、下属缺少执行力的六个原因

二、九种叫不动下属的管理特征与执行对策:

1、老员工叫不动,怎么办?

2、能力强的叫不动,怎么办?

3、能力一般的叫不动,怎么办?

4、有后台的叫不动,怎么办?

5、个人威信不够叫不动,怎么办?

6、管理风格不合适叫不动,怎么办?

7、老板掺合者叫不动,怎么办?

8、员工激励制度不合理叫不动,怎么办?

9、岗位定职定责定量不清叫不动,怎么办?

三、如何学会与各部门岗位配合提升执行力?

第三讲打造店长的目标达成、业绩分析与解决问题能力

**节:如何科学的分解目标与有效达成?

一、为什么门店员工害怕目标?

1、店长的挑战:销售指标、货品储备、库存

2、店员的挑战:指标太多,任务太重,奖金太少

二、销售目标的执行与达成

1、销售目标管理流程:目标、分配、指导、激励、达成

2、目标达成两大方法:承诺法、激将法

三、门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点

第二节 如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法?

一、运用好六大工具,发现问题,迅速扭转门店业绩下滑

表1: 《产品销售统计表》,如何操作?

表2: 《客户购买产品明细表》,如何操作?

表3: 《进店客户销售指标分析表》,如何操作?

表4: 《进店客户需求明细表》,如何操作?

表5: 《竞争对手促销活动表》,如何操作?

表6: 《周目标计划推动表》,如何操作?

第四讲如何掌握分析问题及处理突发事件的方法?

一、 店长分析问题的工具“鱼骨图”:

1、作用:研究问题、逻辑排序、整体审视 

2、标准:鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素

3、经验:问题分析、先易后难、假设验证

4、步骤:鱼骨图使用的六步骤

二、遇到门店突发事件的分析与处理方法:

1、分析现场问题的六步法

2、处理现场突发事件四大原则

三、店长对外沟通的挑战:

1、维系难缠客户、处理客户退货、

2、售后服务投诉应对方法

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