当前位置： 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 中层管理者管理基本功提升 张军英
一、 前言思想导入（大约40分钟时间）
1、 企业成在营销，败在管理
1）、解读营销与管理的区别
2）、为什么成在营销，败在管理（案例分析：今麦郎外资介入）
3）、解读“管理是科学与艺术的完美统一”
案例支持：“神九”飞天给管理者的启示
“什邡事件”给管理者的启示
2、 优秀管理者具备的两个管理“精髓”
1）、**博弈的数字游戏解读**个“精髓”
2）、三国“华容道”故事告诉我们的第二个“精髓”
3）、观点：管理就是基础，基础不牢，地动山摇
3、 三级管理者（高层管理者、中层管理者、基层管理者，下同）的职能分布说明
1）、三级管理者的角色定位是什么
2）、三级管理者的重点工作分工是什么
3）、三级管理者的三项能力曲线
4、 优秀管理者的成长轨迹
1）、管理者的“术、道、心”成长历程
2）、管理者的“手、脑、心”如何运用
5、案例解读：《我在朗依制药的“奇特经历”》----优秀管理者的成长轨迹
二、 管理在实践中的理解（大约30分钟）
1、 中国古代文化对管理的理解
1）、封建社会的管理解读
2、 西方现代文化对管理的理解
1）、管理大师泰勒的管理理解
2）、管理大师德鲁克的管理理解
管理是一项实践活动----德鲁克
3）、推荐阅读德鲁克的《卓有成效的管理者》
3、 在实践中，管理是解决什么问题的
1）、图例解读管理解决现状与目标之间的差距
2）、解读实现管理目标的“组织、规则、人”三大“法宝”
3）、管理在实践中的“三个基本规则”
三套制度、四项标准、四项流程是什么
4、 管理者与领导者的区别
1）、管理学的科学艺术模型
2）、管理者和领导者的剖面分析
3）、视频分享：三国曹操未雨绸缪、袁绍归罪他人
5、 中层管理者管理基本功模型介绍
三、 中层管理者的管理困局（大约30分钟）
1、 中层管理面临的六大困局
下属做事不到位
（案例：买火车票。角色扮演:小组代表发言）
下属忠诚度普遍降低
（忠诚不等于满意）
（解读：影响员工忠诚度的因素）
下属缺乏责任心
（什么是责任）
（强化责任心的三个方面）
下属工作没有成就感
（员工的成就感来自哪里）
（如何塑造员工的成就感）
评价下属的行为和结果两难
自己的管理能力面临挑战
（人的能力变迁曲线图）
（如何提升自己的管理能力）
2、 案例---“经理的困惑”
分析讨论，小组发言
四、 中层管理者管理基本功提升（大约7个小时）
1、自我管理
反思与问题解决 ---**工作中的实例现场操作反思工具
l 什么是反思，反思是不是批评与自我批评，反思的立足点是什么
l 动车事故和李双江之子打人的反思比较
l 反思工具是什么，反思案例介绍，反思落实与跟踪
l 反思工具练习
自我成长 ---个人成长计划书的练习与使用
l 自我成长轨迹图
l 如何进行自我成长规划，成长过程是痛苦的，成长结果是幸福的
l 设计自我成长计划书，如何执行、监督、跟催、沉淀
时间管理 ---案例的使用和思维方法训练
l 什么是时间管理
l 时间管理中个人存在的问题与现象
l 时间管理的三个原则
l 个人时间管理的八种方法
2、工作管理
目标管理 ---样本案例的学习
l 什么是目标管理
l 中国人力资源开发网调查数据说明目标管理的重要性
l 目标管理的五要素是什么
l 目标管理的流程
l 小组练习：目标管理的制定方法
有效沟通 ---KP原则的掌握
l 什么是有效沟通的五步法
l 有效沟通的KP原则介绍
l 案例介绍与练习
工作辅导---GROW模型方法的使用
l 常用的三种工作辅导方法
l GROW模型的介绍
l GROW的练习与使用
3、人员管理
员工激励 ---激励技术的练习
l 激励的原理是什么
l 激励体系介绍
l 激励分类别介绍
l 激励的三个层次介绍
l 以人为本的管理理论与方法（三个案例介绍：百度、朗依、海底捞）
l 员工激励的其他四种理论模型
员工培训 ---培训体系建设
l 新员工培训如何进行
l 一般常用的六种培训方式
l 员工培训心理学解释
l 培训体系框架如何构建
l 培训现实与期望的比较模型
l 员工培训的终极目标解读
团队建设----如何打造高绩效团队
l 什么是团队
l 《拯救大兵瑞恩》给我们的启示
l 《天下无贼》给我们的启示
l 团队建设的关键是什么
l 吸引追随者的七大法宝
l 成功领导一个团队的七个方法
l 案例介绍：团队的精神---魂魄，我在朗依的那些事
五、 优秀中层的三种表现（大约20分钟）
1、 如何做一个深的上司器重的人
2、 如何做一个颇受同僚喜欢的人
3、 如何做一个广为下属推崇的人
案例介绍：我在朗依的那些事
