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张军英

中层管理者管理基本功提升 张军英

张军英 /

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课程目标

了解中层管理者的角色定位 消除中层管理者的职业困惑 提升中层管理者的管理技能 建立中层管理者的管理新思维

课程大纲

一、 前言思想导入(大约40分钟时间)

1、 企业成在营销,败在管理

1)、解读营销与管理的区别

2)、为什么成在营销,败在管理(案例分析:今麦郎外资介入)

3)、解读“管理是科学与艺术的完美统一”

案例支持:“神九”飞天给管理者的启示

         “什邡事件”给管理者的启示

2、 优秀管理者具备的两个管理“精髓”

1)、**博弈的数字游戏解读**个“精髓”

2)、三国“华容道”故事告诉我们的第二个“精髓”

3)、观点:管理就是基础,基础不牢,地动山摇

3、 三级管理者(高层管理者、中层管理者、基层管理者,下同)的职能分布说明

1)、三级管理者的角色定位是什么

2)、三级管理者的重点工作分工是什么

3)、三级管理者的三项能力曲线

4、 优秀管理者的成长轨迹

1)、管理者的“术、道、心”成长历程

2)、管理者的“手、脑、心”如何运用

5、案例解读:《我在朗依制药的“奇特经历”》----优秀管理者的成长轨迹

二、 管理在实践中的理解(大约30分钟)

1、 中国古代文化对管理的理解

1)、封建社会的管理解读

2、 西方现代文化对管理的理解

1)、管理大师泰勒的管理理解

2)、管理大师德鲁克的管理理解

    管理是一项实践活动----德鲁克

3)、推荐阅读德鲁克的《卓有成效的管理者》

3、 在实践中,管理是解决什么问题的

1)、图例解读管理解决现状与目标之间的差距

2)、解读实现管理目标的“组织、规则、人”三大“法宝”

3)、管理在实践中的“三个基本规则”

    三套制度、四项标准、四项流程是什么

4、 管理者与领导者的区别

1)、管理学的科学艺术模型

2)、管理者和领导者的剖面分析

3)、视频分享:三国曹操未雨绸缪、袁绍归罪他人

5、 中层管理者管理基本功模型介绍

三、 中层管理者的管理困局(大约30分钟)

1、 中层管理面临的六大困局

下属做事不到位

(案例:买火车票。角色扮演:小组代表发言)

下属忠诚度普遍降低

(忠诚不等于满意)

(解读:影响员工忠诚度的因素)

下属缺乏责任心

(什么是责任)

(强化责任心的三个方面)

下属工作没有成就感

(员工的成就感来自哪里)

(如何塑造员工的成就感)

评价下属的行为和结果两难

自己的管理能力面临挑战

(人的能力变迁曲线图)

(如何提升自己的管理能力)

2、 案例---“经理的困惑”

分析讨论,小组发言

四、 中层管理者管理基本功提升(大约7个小时)

1、自我管理

反思与问题解决 ---**工作中的实例现场操作反思工具

l 什么是反思,反思是不是批评与自我批评,反思的立足点是什么

l 动车事故和李双江之子打人的反思比较

l 反思工具是什么,反思案例介绍,反思落实与跟踪

l 反思工具练习

自我成长 ---个人成长计划书的练习与使用

l 自我成长轨迹图

l 如何进行自我成长规划,成长过程是痛苦的,成长结果是幸福的

l 设计自我成长计划书,如何执行、监督、跟催、沉淀

时间管理 ---案例的使用和思维方法训练

l 什么是时间管理

l 时间管理中个人存在的问题与现象

l 时间管理的三个原则

l 个人时间管理的八种方法

2、工作管理

目标管理 ---样本案例的学习

l 什么是目标管理

l 中国人力资源开发网调查数据说明目标管理的重要性

l 目标管理的五要素是什么

l 目标管理的流程

l 小组练习:目标管理的制定方法

有效沟通 ---KP原则的掌握

l 什么是有效沟通的五步法

l 有效沟通的KP原则介绍

l 案例介绍与练习

工作辅导---GROW模型方法的使用

l 常用的三种工作辅导方法

l GROW模型的介绍

l GROW的练习与使用

3、人员管理

员工激励 ---激励技术的练习

l 激励的原理是什么

l 激励体系介绍

l 激励分类别介绍

l 激励的三个层次介绍

l 以人为本的管理理论与方法(三个案例介绍:百度、朗依、海底捞)

l 员工激励的其他四种理论模型

员工培训 ---培训体系建设

l 新员工培训如何进行

l 一般常用的六种培训方式

l 员工培训心理学解释

l 培训体系框架如何构建

l 培训现实与期望的比较模型

l 员工培训的终极目标解读

团队建设----如何打造高绩效团队

l 什么是团队

l 《拯救大兵瑞恩》给我们的启示

l 《天下无贼》给我们的启示

l 团队建设的关键是什么

l 吸引追随者的七大法宝

l 成功领导一个团队的七个方法

l 案例介绍:团队的精神---魂魄,我在朗依的那些事

五、 优秀中层的三种表现(大约20分钟)

1、 如何做一个深的上司器重的人

2、 如何做一个颇受同僚喜欢的人

3、 如何做一个广为下属推崇的人

案例介绍:我在朗依的那些事


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