1、帮助店长了解管理者的角色，从而提升个人的管理技能； 2、深度剖析门店优秀销售人员的性格特征，及店长的管理技巧； 3、帮助店长掌握门店管理的基本修炼，快速提升门店业绩。

一、店长的角色认知：

1、店长的主要工作职责

2、店长的角色（人际关系、信息传递、决策制定）

3、店长的管理要求：从管理结果到管理过程

案例分享：从优秀门店销售人员到店长的尴尬处境

二、店长店面管理之——人员管理

1、面试与招聘技巧：

   好的门店销售人员标准是什么？

   自信力、影响力、取悦力

2、辅导与培育技巧

   案例讨论：如何成功地开一次振奋人心的例会

3、 沟通与管理技巧

    案例分享：从西游团队看人物性格与唐僧的用人之道

4、 激励与留人

    激励的心理学原理1：马斯洛的五层次需求理论

    案例分享：从霍桑实验谈激励的作用

    激励原则：及时、适度和不只关注结果

    激励方法：不花钱的有效激励方法

    案例分享：从个人激励转向团队激励，“四小龙”一炮走红

三、店长店面管理之——服务管理

1、决胜消费者心理的三大形象

2、感官收买：创造顾客购买的店面形象

3、创造顾客满意价值与超值感受

4、门店三维服务模型与四步创新阶梯

四、店长店面管理之——卖场管理

1、门店表现力的要素：位置、陈列、产品、价格、助销、促销

2、由理性消费到感性消费再到感动消费   

3、门店高端感官营销：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

五、店长店面管理之——货品管理

1、货品结构管理

2、保持店铺健康库存量

3、加速货品的周转

4、失货控制、盘点

六、店长的第五项修炼—促销管理

1、组织开展促销活动的目的

2、门店促销活动的执行步骤

3、门店促销活动管理的关键要素：氛围营造

4、关联产品销售