□ 了解人的的沟通类型，改善沟通方式 □ 认识沟通原则，掌握专业倾听技巧 □ 提升与人沟通的专业能力

1.如何识别性格——性格测评技术应用

 性格分类与天生潜能

 四类性格与行为模式

 八大潜能要素

 性格偏好与沟通习惯

2.指挥型性格

 指挥型性格特点解析

 指挥型性格的思维模式

 指挥型性格行为模式剖析

 指挥型语言特点

 指挥型性格的八大潜能要素特征

3.激励性性格

 激励型性格特点解析

 激励型性格的思维模式

 激励型性格行为模式剖析

 激励型语言特点

 激励型性格的八大潜能要素特征

4.思考型性格

 思考型性格特点解析

 思考型性格的思维模式

 思考型性格行为模式剖析

 思考型语言特点

 思考型性格的八大潜能要素特征

5.支持型性格

 支持型性格特点解析

 支持型性格的思维模式

 支持型性格行为模式剖析

 支持型语言特点

 支持型性格的八大潜能要素特征

6.沟通原理

 沟通的定义

 沟通模式

 沟通障碍

 有效沟通原则

7. 四种性格沟通策略与技巧

 观察与聆听

 体验与感受

 分析与思考

 提问与解答

8.沟通情境模拟演练