1）团队管理概述：团队的影响、团队的类型、高效团队的特征、团队管理在现代企业中的影响、各个类型的团队的特征、以及高效团队的建设方法。 　　（2）团队的实施：介绍团队建设过程中需要注意和解决的问题，强化团队的激励机制和辅导机制； 　　（3）团队的陷阱：介绍团队建设过程中可能出现的陷阱和常见误区，并给出走出陷阱和克服误区的方法。 　　（4）团队激励规程，激活成功团队：总结和概括性地将团队建设的全部操作事宜归纳为13条规程，同时也给出如何让团队管理更上一层楼的具体操作方法。

　　**单元
　　主题：认识团队
　　（时间：1小时） 课前热身：
　　分组、选组长、设计小组口号、宣布比赛规则。
　　破冰讨论：
　　团队管理要素中，您认为哪一个因素是重要的？
　　一、何谓团队？团队的定义
　　二、团队的发展三阶段
　　三、为什么需要团队建设？
　　四、优秀团队所需具备的三大成功要素
　　五、团队的成功需要团队协作和沟通
　　六、团队建设的核心理念
　　案例讨论：
　　举例说明团队的形式和作用。
　　课间休息
　　第二单元
　　主题：认识团队管理
　　（时间：2小时） 案例分析：
　　分析某企业在团队管理模式上所存在的危机并提出具体的解决方案。
　　主要授课内容：
　　一、团队的类型和特征
　　二、团队成员的九种角色和每个团队成员的职责
　　三、团队管理的7因素理论
　　四、团队文化和氛围的塑造
　　五、如何激励你的以下团队成员？
　　a) 下属缺乏主动性
　　b) 下属责任心不够
　　c) 下属工作热情不高
　　d) 四类员工的激励方法：
　　——贡献型
　　——冲锋型
　　——安分型
　　——萎缩型
　　六、高效团队的特征
　　七、不良团队的种种表现和风气
　　课堂游戏：
　　拿破仑战鼓。
　　八、团队激励的基本技能
　　1、情景管理技术
　　2、教练管理技术
　　3、ABC管理技术
　　九、团队激励规程
　　（1）以用户为中心的规程。
　　（2）目的明确的原则。
　　（3）指导原则。
　　（4）建立公认的限制条件。
　　（5）有效会议和相互交流的习惯。
　　（6）职责分明。
　　（7）工作责任清楚。
　　（8）决策机制。
　　（9）解决问题的机制。
　　（10）提高工作效率的反馈信息。
　　（11）重新设计工作方式。
　　（12）学习与持续发展。
　　（13）操作规程的不断应用和发展。
　　十、团队建设和团队激励常见的误区