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徐振宇

沟通素养与团队融合(内训课)

徐振宇 / 中国珠三角中层干部培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程目标

让学员体会、了解并具备优秀的沟通素养与团队融合能力,促进企业及团队和谐融洽、团结如一

课程大纲

【课程大纲】

[备注:本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级,以达到精准的针对性和直接的问题解决效果!]

▌游戏“隔空密令”引入课程

**部分:沟通与沟通素养

◇调查互动:沟通压力小测试

一、什么是沟通

1、沟通的本质

◇游戏体验:五官算盘

2、高效沟通三要素

◇游戏体验:大画家

3、良好沟通必备的五大原则

4、沟通不当的原因

◇互动练习:绩效超级棒

二、沟通素养,做好沟通的关键

1、靠心不靠嘴

2、靠心态不靠技巧

3、靠情商不靠智商

4、付出的智慧

5、爱心、接纳与包容是核心

◇现场模拟:一首无声的歌

三、沟通法则与技巧

1、基本沟通流程与注意事项

2、听的艺术

◇案例分享:一次旅行

3、提问的技巧

◇教练演示:提与问

4、有效反馈技巧

5、沟通的创新形式

◇互动练习:属于你的形式

四、管理沟通

1、与下属沟通的要点

◇懂得赞美:三多三少

◇懂得批评:汉堡包策略。

2、怎样与上司进行沟通

◇教练演示:汇报要求与技巧

3、会议沟通技巧

第二部分:团队领袖的沟通责任

一、实现团队有效沟通

◇案例研讨:危机相助,雪中送炭

1、团队领导者的责任

2、赢得员工支持

3、内部“销售”观念

4、组织内部各种媒介的运用

5、保证信息的双向沟通

◇互动练习:听与答

二、管理,是信任与沟通

◇体验演示:钥匙与锁

1、做好**次沟通

◇案例研讨:大学生求爱

2、空杯心态

3、镜面映现:找出共同点

4、双赢沟通

◇案例研讨:9%与10%

5、充分沟通

◇视频演示:信任是如何锻造的

第三部分:沟通规划与团队融合

一、沟通心态与沟能习惯

1、沟通心态三剑客

◇案例模拟:消解抗拒, 的技巧

2、个人沟通习惯

3、把沟通当饭吃

二、团队沟通规划

1、团队领袖4×1沟通规划

◇互动练习:一起来规划

2、沟通规划四要点

3、团队冲突解决

◇案例研讨:现场冲突处理

4、冲突和组织绩效

5、合作及合作步骤

◇情景训练:订单生产

三、团队融合

1、团队角色的定位

◇游戏体验:我是谁?

2、团队内部互动的四项原则

3、构建信任

◇调查互动:你有知己吗?

4、团队内的多赢构建

◇角色扮演:赢在团队

第四部分:沟通双赢与团队赢沟通大型体验与演练

▓大型互动:金字塔团队任务执行沟通全景体验



▌培训结尾:

◇回顾并结合课程,填写《团队领袖沟通素养与团队融合力自我比照问卷》

◇答疑解惑环节:A、学员提问老师解答;B、学员交叉解答,老, 师重点释惑

◇在老师的引导下,学员与自己签订:《我的沟通素养行动小约定》

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