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李冲

情绪与压力管理--轻松做个幸福医务工作者(医院)

李冲 /

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课程背景

市场经济条件下,近几年来我国的医患关系日趋紧张,医疗纠纷日益增加,一方面经常有病人投诉、殴打医务人员的事件发生,另一方面医务人员也多有抱怨。为处理病人投诉和医疗纠纷,卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员要耗费大量的时间和精力。医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理,影响到和谐社会的构建,也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序,加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力。面对重重压力,应如何一一化解?

课程大纲

**模块:情绪与压力管理全新思维

基本目标:树立对于压力的正确认识

核心理论:

● 情绪资本新时代
● 【互动活动】情绪坐标

● 情绪与能量
● 压力与情绪管理的本质

第二模块:用“心”实现情绪的转换

基本目标:学会情绪调节的方法

核心理论:

● 情绪的测量:了解自己的和谐程度
● HRV心率变异性曲线与情绪的关联
● 【工具】快速和谐法
● 理解生理和谐的意义
● 学会建立积极情感的有效方法和途径
● 快速和谐法在工作和生活中的应用与实践

● 睡眠管理

第三模块:心随意转

基本目标:创造外部和谐的途径和方法

核心理论:

● 学会转化视角,解决压力事件
● 【互动活动】积极情感传递

● 情绪转换的两个步骤:识别与理解   传递与影响
● 情绪管理中具有建设性的能力——同理心和共情
● 【工具】情绪转换三步骤,解决人际关系问题
● 创建外部和谐的能力是提升员工绩效和管理者领导魅力的有效手段 


第四模块:随心而变

基本目标:打造个人,团队和组织的情绪资本

核心理论:

● 积极情感在工作生活中的运用
● 如何获取积极情感的能量,培养阳光心态

● 坚持的力量,习惯养成的方法
● 有道无术 术尚可求,有术无道 止于术
● 【视频欣赏】总结回顾 


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