随着体验经济的发展，感性时代和互联网时代带来的冲击，大量的资讯充斥于人们的日常生活之中，在给予人们便利生活的同时，也带来了相应的大量困扰出现。组织内部员工思想多样化、培训教育起到的影响作用越来越小、传统的惩戒激励管理方式越发失效；面对客户，信任感越来越难建立、忠诚度越来越低、顾客越来越挑剔并逐渐由关注产品本身开始转向关注自我感觉。 面对这一切变化，组织应如何适应并加以改变？本课程围绕消费心理学，结合互联网时代和感性时代的现状，通过讲解、体验、互动的方式，提升参与者对心理和行为模型的理解，提升影响能力，提升组织效率和市场效益。

**部分  认知影响力

1.1 影响力自测

1.2 触发关键点

1.3 个人动机：内在满足感

1.4 社会动机：社会认同感

1.5 组织动机：激励荣誉感

第二部分  营销中的七种影响力武器

2.1对比原则

   2.1.1心理反应依据

   2.1.2实际营销和管理应用案例

   2.1.3研讨：如何内化应用（技巧、话术整理）

2.2互惠心理

   2.2.1心理反应依据

   2.2.2实际营销和管理应用案例

   2.2.3研讨：如何内化应用（技巧、话术整理）

2.3承诺一致

   2.3.1心理反应依据

   2.3.2实际营销和管理应用案例

   2.3.3研讨：如何内化应用（技巧、话术整理）

2.4社会认同

2.4.1心理反应依据

   2.4.2实际营销和管理应用案例

   2.4.3研讨：如何内化应用（技巧、话术整理）

2.5喜好原则

2.5.1心理反应依据

   2.5.2实际营销和管理应用案例

   2.5.3研讨：如何内化应用（技巧、话术整理）

2.6服从知名

2.6.1心理反应依据

   2.6.2实际营销和管理应用案例

   2.6.3研讨：如何内化应用（技巧、话术整理）

2.7制造稀缺

   2.7.1心理反应依据

   2.7.2实际营销和管理应用案例

   2.7.3研讨：如何内化应用（技巧、话术整理）

第三部分  管理中影响力的原则

3.1时代的变迁：感性时代的来临

3.2动机原理

   3.2.1值得吗

   3.2.2能做到

3.3故事原则

   3.3.1故事的力量

   3.3.2故事影响的原理

   3.3.3故事在管理中的呈现

3.4娱乐原则

   3.4.1娱乐时代的来临

   3.4.2娱乐的作用和意义

   3.4.3管理中娱乐元素的设计

3.5共情原则

   3.5.1何为共情

   3.5.2共情的作用和意义

   3.5.3共情能力的提升

3.6意义原则

   3.6.1寻找工作和生活的意义

   3.6.2意义感对于人们的影响

   3.6.3意义的探寻

第四部分 影响力的外在呈现

4.1销售话术的两个转变

   4.1.1变术语为话语

   4.1.2变价值为感觉

4.2建立信任的三个方法

   4.2.1称呼

   4.2.2话题

   4.3.3赞美

4.3提升话语影响的四个工具

   4.3.1主导

   4.3.2控制

   4.3.3缓冲

   4.4.4顺应