●了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践 ●了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置 ●掌握研发质量管理组织的架构、职责定位 ●掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系 ●掌握产品质量策划和质量计划的制定方法 ●掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法 ●领悟研发测试管理的核心思想 ●掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作 ●掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 ●掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

一、 案例分析

二、 研发质量管理概述

1）企业的价值链分析

2）研发质量管理在价值链中的位置

●研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

●研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3）研发质量管理中常见的误区

4）业界常用研发管理模式介绍IPD

●要素介绍

●实施案例分享

5）研发质量管理体系

●研发质量管理大厦

●质量管理新老七工具

●研发过程资产库

6）实战演练与问题讨论

7）针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划

三、 研发质量管理组织

1）如何设置研发质量管理组织

●研发质量管理组织设计中存在的误区

●公司级的质量管理组织如何定位

●产品级的质量管理组织如何定位

●项目级的质量管理角色如何定位

●质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

●质量管理人员的规模确定

2）质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3）什么样的人适合承担QA角色

●员工不愿意作QA怎么办

●没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4）案例分享：业界佳研发质量管理人员的任职资格介绍

5）如何培养QA人员

6）实战演练与问题讨论

7）针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划

四、 研发质量策划

1）质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍

●产品开发流程概览

●产品开发阶段流程

●产品开发子流程

●活动定义与角色说明

●模板、指导书、样例、检查表

●与项目管理的衔接（WBS）

2）产品质量策略与产品质量计划的关系

●案例分享：产品质量策略

●案例分享：产品质量计划

3）产品质量计划相关的责任主体

4）产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

5）产品质量计划与PHB的关系

6）实战演练与问题讨论

7）针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划

五、 研发质量控制实务：评审

1）企业在评审操作中常见的问题

●评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋

2）业界佳研发管理企业的评审体系介绍

●三级评审体系

●为什么需要业务评审

●技术评审与业务评审的相互配合关系

●技术评审与正规检视的相互配合关系

3）技术评审（TR）

●TR的目的、原则

●TR评审流程

●各个角色在评审中的定义和职责

●各TR点的评审要素是如何相互支撑的

●TR的三个结论

●评审讲师管理方法

●谁决定TR是否**？决策团队、项目经理、QA、还是技术讲师

●如何避免技术评审流于形式

●案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍

4）实战演练与问题讨论

5）针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划

六、 研发质量控制实务：测试

1）研发企业在测试操作中常见的问题

●基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下

2）产品级渐增测试模型

●为什么尽早测试

●渐增测试的优点分析

3）高效测试的前提条件—清晰、明确的需求定义

●客户化测试思维

●缺陷引入阶段分析

●产品需求工程讲解

●优秀需求的标准

4）业界4代白盒测试

5）业界测试经验汇总（NASA）

6）实战演练与问题讨论

7）针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划

七、 研发质量保证

1）研发质量保证（QA）的理念

●QA的独立性

●QA与QC的区别

2）QA工作关系与汇报关系

3）QA主要活动

●主要活动之一：产品质量计划

●主要活动之二：引导培训

●主要活动之三：产品质量度量

●主要活动之四：技术评审（TR）

●主要活动之五：审计

●主要活动之六：质量活动协调

●主要活动之七：产品质量回溯

●主要活动之八：质量报告

●主要活动之十：收集体系改进建议

4）实战演练与问题讨论

5）针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

八、 研发质量改进

1）企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析

2）度量是研发质量改进的基础

3）度量的基本概念

●过程度量、交付件度量

●度量模型、度量流程

●案例分享：业界佳的某公司研发过程能力基线

4）度量指标的定义

●度量目标的分解

●案例分享：公司级度量指标定义

●案例分享：产品级度量指标定义

●案例分享：项目级度量指标定义

5）度量结果的应用

●度量结果应用的常见误区

●不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理

●哪些度量指标用于过程改进

●哪些度量指标用于绩效考核

6）度量管理成败核心要素讲解

7）实战演练与问题讨论

8）针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

九、 研发质量的构造

1）如何处理变革中的人的问题

2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降

3）如何分步实施研发管理体系优化

4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）

5）研发体系优化成功的关键要素

6）高层领导在研发体系优化中的关键作用

7）时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议（参考书籍)